to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den oğlum için bir yıl taahhütlü olarak bir hat almıştım. Bu hat bir yıl boyunca hiç kullanılmadı, telefona bile takılmadı, çekmecede durdu. Buna rağmen bir yıl boyunca düzenli olarak aylık faturalarını ödedim.
Ancak taahhüdün bitişinden sonra 67 gündür hattı yine hiç kullanmamama rağmen çekmecede duran hatta Mart ve Nisan ayları için iki adet yüksek fatura yansıtıldı. Faturalardan biri yaklaşık 700 TL, diğeri yaklaşık 600 TL civarında geldi ve bu tutarları, hatta hiçbir kullanımım olmamasına rağmen ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattı kullanmadığım için taahhüt bitişiyle ilgili de bana herhangi bir bilgi gelmedi, bu süreçten haberim olmadı.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu detaylıca anlattım, hiçbir kullanım olmadığını belirttim ancak buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek talebim olumsuz karşılandı.
Hiç kullanım olmayan, çekmecede duran bir hatta taahhüt sonrası çıkarılan bu yüksek faturaların iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum. Hattıma tanımlı olan taahhüdümün bittiğine dair bana hiçbir şekilde telefonla arama, SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün Mart ayı ortasında sona erdiğini, ancak bunun tarafıma bildirilmediğini sonradan fark ettim ve bu süreçte pa...
Turkcell çocuk hattı için, hattın taahhüdü bittikten sonra yeniden anlaşma yaptım ve bana her ay 90 TL sabit fatura geleceği bilgisi verildi. Ancak o tarihten sonra her ay bu tutarın çok üzerinde fatura gelmeye başladı. 2026 Mart, Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında sırasıyla yaklaşık 340 TL, 286 TL ...
Çocuğum için Turkcell'den genç tarifesi ile bir hat almıştım. Uzun süre normal seyreden faturalar, herhangi bir ek işlem yapmadığımız ve kullanımda bir değişiklik olmadığı halde durduk yere yüksek tutarlarda gelmeye başladı. Taahhüt süresinin dolmasına yaklaşık 1–2 hafta kala hattı başka operatöre t...
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 500 TL civarında olan aylık paketim için bir taahhüt yapılmıştı. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kala Turkcell tarafından arandım ve sözlü olarak 3 ay kaldığı bilgisi verildi. O görüşmede, taahhüdüm bittiğinde tekrar aranmak ve bilgilendirilmek iste...
Kasım ayında Turkcell bayisinden yaptırdığım taahhütlü hat için, taahhüt sürem dolmadan ve onayım olmadan sözleşmem feshedilerek haksız şekilde yüksek tutarlı fatura yansıtıldı. Aylık tarifem iki yüz küsur tl civarındaydı, hattı aktif olarak kullanmadığım için bana genelde yaklaşık 130 TL civarında ...
Yorumlar