Kullanılmayan Hat İçin Yüksek Fatura İptali Talebi

Turkcell’den oğlum için bir yıl taahhütlü olarak bir hat almıştım. Bu hat bir yıl boyunca hiç kullanılmadı, telefona bile takılmadı, çekmecede durdu. Buna rağmen bir yıl boyunca düzenli olarak aylık faturalarını ödedim.

Ancak taahhüdün bitişinden sonra 67 gündür hattı yine hiç kullanmamama rağmen çekmecede duran hatta Mart ve Nisan ayları için iki adet yüksek fatura yansıtıldı. Faturalardan biri yaklaşık 700 TL, diğeri yaklaşık 600 TL civarında geldi ve bu tutarları, hatta hiçbir kullanımım olmamasına rağmen ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattı kullanmadığım için taahhüt bitişiyle ilgili de bana herhangi bir bilgi gelmedi, bu süreçten haberim olmadı.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu detaylıca anlattım, hiçbir kullanım olmadığını belirttim ancak buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek talebim olumsuz karşılandı.

Hiç kullanım olmayan, çekmecede duran bir hatta taahhüt sonrası çıkarılan bu yüksek faturaların iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.