to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell çocuk hattı için, hattın taahhüdü bittikten sonra yeniden anlaşma yaptım ve bana her ay 90 TL sabit fatura geleceği bilgisi verildi. Ancak o tarihten sonra her ay bu tutarın çok üzerinde fatura gelmeye başladı.
2026 Mart, Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında sırasıyla yaklaşık 340 TL, 286 TL ve yine benzer şekilde yüksek faturalarla karşılaştım. Herhangi bir aşımım, ek paket satın almam, hat değişikliği ya da bilgim dahilinde olan başka bir işlemim bulunmamasına rağmen bu tutarlar yansıtıldı. Sinirlenip bir faturayı ödemedim ve bayiye gidip durumu sordum. Orada bana çocuk hattı olduğu için ne kendilerinin ne de benim müşteri hizmetlerine ulaşamadığımız söylendi, sistemde faturamın 107 TL göründüğü belirtildi. Bunun üzerine hem yüksek gelen faturayı hem de 107 TL görünen faturayı ödedim; hemen ardından bu ay tekrar 286 TL fatura geldi.
Hattın sahibi Dilek Kıran, numara 7469370370’dir. Anlaşma yapılırken belirtilen 90 TL sabit ücrete rağmen neden sürekli bu kadar yüksek fatura yansıtıldığının açıklanmasını, hattın söz verilen tarifeye göre düzeltilmesini ve haksız/yanlış olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell’den aldığım ve sadece çocuğumun akıllı saatinde kullandığımız “çocuk akıllı saat tarifesi” hattı, meğer başkası tarafından da kullanılıyormuş. Yaklaşık iki senedir bu hattı kullanıyoruz; 27 Şubat’ta hatta gelen uygunsuz aramalar ve WhatsApp yazışmalarını fark eder etmez müşteri hizmetlerini...
Turkcell’den Slazenger akıllı çocuk saati için hat aldık. Ancak çocuk okuldayken Turkcell tarafından sürekli olarak saat hattı aranıyor. Son günlerde sadece sayabildiğim 10 arama oldu ve ilk arama 14.03.2026 tarihinde yapıldı. Gün içinde ortalama 3 kez, 532’li numaradan arama geliyor. Çocuğumuz oku...
Turkcell’den çocuk saatlerinde kullanmak üzere iki adet faturalı çocuk hattı aldım. Bu hatların tarifesinin bittiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı halde, Ocak ayına ait faturada her hat için 402 TL olmak üzere toplam 804 TL fatura yansıtıldı. Otomatik ödeme talimatı olduğu için tuta...
Merhaba, Kızıma akıllı saat almıştım. Saatimiz arıza yapınca çocuk tarifesi olan Turkcell hattını geçici olarak evdeki yedek telefona taktım. Ancak hattı alırken bayiden hiçbir şekilde beni uyarmamalarına rağmen. Kızımın çocuk hattına 700 lira fatura kesmişler. Bu tutar akıllı saat yerine hattı tel...
Yorumlar