Satıcı Saygısız Davranıp Siparişi İptal Etti, Acil Çocuk Takviyesi Gecikti

Trendyol üzerinden kozmetik pınarım adlı satıcıdan 10 Ekim tarihinde Sambucol karamürverli çocuk takviyesi sipariş ettim. Tahmini teslimat tarihi 14 Ekim olarak görünüyordu. Oğlum hasta olduğu için ürüne acil ihtiyacım vardı, bu yüzden satıcıya cumartesi günü kargoya vermelerini rica eden bir mesaj yazdım.

Satıcı bu ricama ters ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Ben de buna yanıt verdim, ancak sonrasında satıcı, benim cevabımı bahane ederek “sizinle uzlaşamayız, siparişi iptal edin” tarzında ergen tavırlarıyla yazışmayı sürdürdü. Buna rağmen sistemde sipariş bir süre “kargo yola çıktı” olarak göründü. Teslimat günü geldiğinde ise ürünü beklerken, siparişin iptal edildiğini gördüm. Bilerek, sinir etmek istercesine önce kargoya verildi gibi gösterip sonra günler sonra iptal etmeleri kabul edilemez bir basitliktir.

Trendyol’daki #11695963882 numaralı bu siparişimde yaşadığım hem iletişim hem süreç yönetimi açısından sorun nedeniyle, bu satıcının platformdan çıkarılmasını ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür saygısız ve keyfi iptal davranışlarına karşı Trendyol’un müşteri lehine daha koruyucu bir tutum almasını ve sürece müdahale etmesini talep ediyorum.