to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için haksız yere yüksek fatura çıkarılıyor. 2025 döneminde normalde yaklaşık 370 TL civarında gelen faturam bu kez hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 1000 TL olarak yansıtıldı. Üstelik son iki aydır abone değişikliği yaptım ve hattı aktif olarak hiç kullanmıyorum, buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
Bu durumla ilgili itiraz etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramayı denedim ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum ve sorunuma dair muhatap bulamıyorum. Kullanmadığım hat için bu kadar yüksek ve haksız bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Hattım için yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesini ve fazla alınmak istenen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
25 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Sadece 16 günlük kullanımım olmasına rağmen, paketimin üzerinde bir harcama yapmadığım halde faturamda 435 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Normalde 260 TL ücret alınması gerekirken, herhangi bir ek kullanım veya ek ücret kalemi olmama...
Turkcell faturalı hattımda, 5 yaşındaki oğlumun Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla paket değişikliği yapması sonucu, aylık 256 TL olan faturam bir anda 1000 TL'ye yükseldi. Bu işlem yaklaşık 20-25 gün önce gerçekleşti. Böyle yüksek tutarlı bir paket değişikliğinde, Turkcell'in beni arayarak y...
30.10.2025 tarihinde Turkcell faturasız hattan mobilden Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Seçtiğim paket aylık 250 TL + 21,50 TL vergi olmak üzere toplam 271,40 TL’ydi. Ancak 10.10.2025 fatura kesim tarihinde, Kasım ayı için sadece 10 günlük kullanım olmasına rağmen 237,30 TL + 21,50 TL vergi ve...
Turkcell faturalı hattımda, sadece hat değişikliği yaptığım halde son faturamda yaklaşık 5.000 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Hiçbir ek hizmet, paket veya ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen, bu tutarın neden oluştuğu konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. Hat değişikliğini telefon...
Turkcell faturalı hattımda bu ay gelen faturam normalde yaklaşık 600 TL civarında gelmesine rağmen 1.100 TL olarak yansıtıldı. Kısa süre önce paketimi Turkcell online işlemler üzerinden yükselttim, ancak buna rağmen eski paketimin ücretini de almaya devam etmişler. Fatura detayına baktığımda, yeni ...
Yorumlar