Carrefour Kampanya Puanı Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgisiz

Carrefour SA’nın mobil uygulamasında duyurduğu kampanyaya katıldım ve kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen tanımlanması gereken 250 puan hesabıma yüklenmedi. Kampanyanın vaat ettiği puan 25.09.2026 tarihinde kartıma eklenmiş olmalıydı ancak herhangi bir puan yüklemesi gerçekleşmedi.

Konu ile ilgili olarak Carrefour SA müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerin kampanyadan haberi olmadığını, sadece not alıp bana dönüş yapılacağını söylediler. Daha sonra arandığımda ise geri dönüş yapan kişinin de kendi kampanyasından haberdar olmadığını, benden kampanyaya ait görseli iletmemi istediğini, görseli göndermeme rağmen yine hiçbir işlem yapılmadığını belirtmek isterim. Hem kampanyanın uygulanmaması hem de müşteri hizmetlerinin bilgisiz ve sonuç üretmeyen yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Carrefour SA’nın söz verdiği kampanya puanını, yani 250 puanı, gecikmeksizin kartıma tanımlamasını ve bu tür kampanyalarda müşteri hizmetlerinin daha bilgili ve çözüm odaklı olacak şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.