to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kota Tükenme Sorunu: Anormal Veri Kullanımı Ve Çözüm Beklentisi
Turkcell Superbox 300 GB paketini yaklaşık 3 aydır Kuşadası/Aydın’da kullanıyorum. Her gün ortalama 4-5 saat iptv izlememize rağmen, GB kotamız beklediğimizden çok daha hızlı tükeniyor. 300 GB’lik ana paketimiz genellikle ayın ortasında bitiyor ve ek olarak 200 GB + 3 defa 50 GB olmak üzere toplamda 650 GB internet tüketmek zorunda kaldık.
Modemde herhangi bir arıza, uyarı veya bağlantı problemi yaşamıyoruz; sorun sadece kota tüketiminin anormal derecede hızlı olması. Daha önce benzer şikayetlerim oldu ancak olumlu bir dönüş alamadığım için müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim. 12 ay taahhütlü paket kullanıyorum ve sözleşmem Haziran 2026’da sona erecek. Müşteri numaram: 0535*****54.
Sorunun araştırılmasını, anormal veri tüketiminin nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benim gibi benzer mağduriyet yaşayan kullanıcıların da bilgilendirilmesi için bu şikayeti kamuoyuyla paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ali İhsan Bey, 16.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sonuç ne oldu