Kota Bilgisi Verilmeden Sınırsız İnternet Satışı Ve Cayma Bedeli

İş yerim için Turkcell Superbox 150 GB kotalı internet hizmeti aldım, ancak bu hizmeti alırken bana internetin kotalı olduğu kesinlikle söylenmedi. Dükkanıma gelen görevli cihazı bağlayıp gidinceye kadar da herhangi bir kota bilgisinden bahsetmediği için hattı sınırsız internet olarak kullandığımı düşünüyordum. Kotasının olduğunu bilsem zaten bu paketi hiç bağlatmazdım.

24.12.2025 tarihinde bağlanan internet, 29.01.2026 tarihinde aniden kesilince arıza olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım ve o anda hattın 150 GB kotalı olduğunu ve kotanın bittiğini öğrendim. Yani yaklaşık 1 ay dolmadan kota bitmiş durumda. Bana baştan doğru ve açık bilgi verilseydi, böyle bir pakete onay vermezdim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Turkcell tarafında zaten sınırsız internet paketinin olmadığı, iptal etmek istersem de cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem başta kota bilgisinin verilmemesi hem de şimdi cayma bedeli talep edilmesi beni mağdur etmektedir.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan iş yerimde kullandığım bu hatta ait numara 5362****12’dir. Başta yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldığı için benden istenen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ya da mevcut ödediğim tutar üzerinden paketimin sınırsız internete çevrilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.