to read complaints and reviews, or file yours. 
İş yerim için Turkcell Superbox 150 GB kotalı internet hizmeti aldım, ancak bu hizmeti alırken bana internetin kotalı olduğu kesinlikle söylenmedi. Dükkanıma gelen görevli cihazı bağlayıp gidinceye kadar da herhangi bir kota bilgisinden bahsetmediği için hattı sınırsız internet olarak kullandığımı düşünüyordum. Kotasının olduğunu bilsem zaten bu paketi hiç bağlatmazdım.
24.12.2025 tarihinde bağlanan internet, 29.01.2026 tarihinde aniden kesilince arıza olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım ve o anda hattın 150 GB kotalı olduğunu ve kotanın bittiğini öğrendim. Yani yaklaşık 1 ay dolmadan kota bitmiş durumda. Bana baştan doğru ve açık bilgi verilseydi, böyle bir pakete onay vermezdim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Turkcell tarafında zaten sınırsız internet paketinin olmadığı, iptal etmek istersem de cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem başta kota bilgisinin verilmemesi hem de şimdi cayma bedeli talep edilmesi beni mağdur etmektedir.
İstanbul Küçükçekmece’de bulunan iş yerimde kullandığım bu hatta ait numara 5362****12’dir. Başta yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldığı için benden istenen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ya da mevcut ödediğim tutar üzerinden paketimin sınırsız internete çevrilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
27.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından evime Superbox kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce teknik ekibe evimde Turkcell hattının çekmediğini, Superbox ile sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Bana, bu cihazların telefonlar gibi olmadığını ve şebekeyi çok daha kolay alabildiğini söyleyerek i...
14.09.2025'de Turkcell’den 200 GB’lik data hattı satın aldım ve bu hattı taşınabilir Superbox cihazımda kullanmaya başladım. Ancak, 03.10.2025 tarihi itibarıyla internet paketim tamamen tükendi. Sadece 14 gün gibi kısa bir sürede 200 GB’lik kotamın bitmiş olması bana mantıklı gelmiyor. Paketim biter...
Turkcell Superbox Dijitale Özel paketini, yeni taşındığım apartmanda internet altyapısı olmadığı için yaklaşık 40-45 gün önce aldım. Daha sonra binamıza Türk Telekom tarafından altyapı getirileceği bilgisi verilip talep toplanınca, Turkcell müşteri hizmetlerini cep telefonu numaram üzerinden arayara...
Pandemi döneminden bu yana evden çalıştığım için Turkcell Superbox satın aldım ve faturasız hattıma da internet paketi tanımladım. İlk başlarda sınırsız internet kullanabiliyordum, ancak daha sonra paketim kotalıya çevrildi. Uzun süre boyunca 150 GB’lik kota bana fazlasıyla yetiyordu; hem iş için he...
Turkcell Superbox 150 GB kullanıcısıyım. Eylül 2025 dönemine ait faturamda, bilgim dışında 162,97 TL tutarında “hat kapama-açma ücreti” yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedelin alınmayacağı tarafıma iletilmişti. Ancak bu tutar faturamdan silinmediği gibi, bu kez de gecikme bedeli olara...
Yorumlar