TTNET Ev İnterneti 6 Aylık Kesintisi Ve Mobil Veri Masraflarının İadesi Talebi

TTNET ev interneti aboneliğimiz kapsamında 19 Ağustos 2026 tarihinden bu yana evimizde internet hizmeti hiç aktif olmadı. Modemimiz sürekli internetsiz görünüyor ve bu süre boyunca tek bir gün bile sağlıklı bir bağlantı sağlayamadık.

Bu süreçte en az 30 kez müşteri hizmetlerini aradık ve her seferinde altyapı çalışması olduğu söylenerek geçiştirildik. Ancak aynı sokakta ve binamızda komşularımız interneti sorunsuz kullanmaya devam ediyor, çevrede herhangi bir çalışma yapılmadığını net şekilde görüyoruz. Apartmanımızdaki internet kutusu da sorun başladığından beri açık şekilde duruyor, bu nedenle sorunun hatta veya kutuda olduğu kanaatindeyiz fakat buna rağmen gerekli teknik inceleme ve onarım yapılmıyor.

İnternetimiz olmadığı için mecburen cep telefonlarımızın internet paketlerini kullanmak zorunda kaldık, paketlerimiz bitti ve ek mobil internet alarak ekstra ücret ödedik. Buna rağmen tarafımıza hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetimiz ve yaptığımız ek ödemeler dikkate alınmadı.

TTNET’in bir an önce adresimize teknik ekip yönlendirerek internet bağlantımızı aktif etmesini, sorun kaynağının yerinde tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve internetsiz kaldığımız dönemle ilgili olarak mobil hatlar için yaptığımız ek internet harcamalarının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.