Kesintili İnternet Ve Yetersiz İndirimle Mağdur Olan Bostaniçi Sakinleri

Van Bostaniçi TOKİ bölgesinde yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internet hizmetinde ciddi bağlantı sorunları yaşıyoruz. İki üç günde bir internet bağlantısı tamamen kesiliyor, uzun süre erişim sağlayamıyoruz ve bu durum eğitim, iş ve günlük iletişimimizi olumsuz etkiliyor.

Yaşanan bu kesintilerle ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmuyor ve sorunlar kalıcı olarak giderilmiyor. Üstelik faturalarımızı düzenli olarak ödememize rağmen hizmeti eksik ve kesintili alıyoruz; ödediğimiz ücretin karşılığında taahhüt edilen kalite ve süreklilikte bir internet hizmeti sunulmuyor. Yapılan kesintilerden sonra faturaya çok düşük indirimler yansıtılıyor, örneğin 5 gün boyunca internet hizmeti alamamamıza rağmen faturadan yalnızca 2 TL düşülüyor; bu tutar ne yaşadığımız mağduriyeti ne de hizmet alamadığımız süreyi karşılıyor.

Bölgedeki sabit internet altyapısının ve sürekli yaşanan kesintilerin teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini, arızaların kalıcı olarak giderilmesini ve yaşanan hizmet kayıplarına ilişkin faturalarımıza adil ve gerçekçi indirimler uygulanmasını talep ediyoruz.

Bostaniçi TOKİ sakinlerinin kesintisiz ve sağlıklı internet hizmetine erişebilmesi için gerekli altyapı güçlendirme ve iyileştirme çalışmalarının ivedilikle yapılmasını istiyoruz.