Kapatılan Taşıt Kredisi Sonrası Açıklamasız Rehin Ücreti Kesintisi

Aralık 2025’te Ankara Ulus (Anafartalar şube olarak hatırlıyorum) Yapı Kredi şubesine giderek taşıt kredimi tamamen kapattım ve o tarihte gerekli tüm işlemlerimi gerçekleştirdiğimi düşündüm. Aradan uzun zaman geçtikten sonra, 16.09.2026 tarihinde kredi kartı borcumu ödemek için hesabıma para gönderdiğimde, hesabımdan “eksik alınan rehin ücretlerinin tahsilatı” açıklamasıyla 279,64 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.

Bu beklenmedik kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, söz konusu tutarın Aralık ayında kapattığım taşıt kredisiyle ilgili olabileceğini, detaylı bilgi için şubemle görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kredimi kapattığım Ankara Bahçelievler şubesini aradım; ancak şubeye telefonla ulaşamadım ve net bir bilgi alamadım.

Hem bu tutarın hangi gerekçeyle tahsil edildiğini hem de neden herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, aylar sonra hesabımdan otomatik olarak çekildiğini öğrenmek istiyorum. Eğer bu tutar gerçekten taşıt kredisine ilişkin rehin ücreti ise, bu ücretin neden kredi kapanırken tarafıma açıkça belirtilmediğini ve neden bu kadar süre sonra habersiz şekilde tahsil edildiğini açıklığa kavuşturmanızı talep ediyorum.

Bu kesintinin detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız veya fazladan bir tahsilat söz konusu ise 279,64 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin önceden açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ederim.