to read complaints and reviews, or file yours.Kolay İptal Sözüne Rağmen Talebim Reddedildi
Turkcell bireysel faturalı hat aboneliğimi 2–3 gündür kullanıyorum ve memnun kalmadığım için iptal etmek istedim. Hattı yaptırırken bana istediğim zaman iptal edebileceğim söylendi, bu nedenle gönül rahatlığıyla hattı almıştım.
İptal talebim için çağrı merkeziyle görüştüğümde hattın başka bir aile bireyinin üzerine kayıtlı olduğu için işlemi sadece hat sahibinin yapabileceği söylendi. Ancak aboneliği başlatan kişi de bendim ve üyelik yapılırken bana bu konuda hiçbir zorluk çıkarılmadı, bu şart açıkça belirtilmedi.
Herhangi bir ek ücret, cayma bedeli ya da ek şart da sunulmadan sadece bu gerekçeyle iptal talebim reddediliyor. Aboneliğimi, başlangıçta söylenildiği gibi, makul ve kolay bir şekilde iptal etmek istiyorum ve bu sürecin gereksiz yere zorlaştırılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
