Şarj Sorunu Ve Düzensiz Çalışma Nedeniyle Diş Fırçası Değişim Ve Kargo Ücreti İadesi

Direct Nexus markalı, iki başlıklı ve Oral-B uyumlu şarj edilebilir elektrikli diş fırçasını mart ayında satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemlerde herhangi bir sorun yaşamadan kullanabiliyordum, son yaklaşık iki haftadır ise cihazda ciddi problemler ortaya çıktı ve çoğu zaman kesinlikle şarj almamaya ve çalışmamaya başladı. Bu nedenle ürünü geçtiğimiz çarşamba günü teknik servise gönderdim.

Teknik servisten ürün bana bugün geri geldi. İç kısmının revize edildiğine dair bir belge düzenlenmiş olmasına rağmen, üründeki problemler çözülmemiş durumda. Şu anda cihaz çoğu zaman şarja takıldığında hiç şarj almıyor. Elimde aynı markaya ait başka bir diş fırçası da olduğu için, ikisini yan yana şarja takarak karşılaştırmalı bir video çektim ve mevcut ürünün şarj almadığını açıkça görebiliyorum.

Çalıştırma düğmesine bastığımda kimi zaman hiç tepki vermiyor, kimi zaman da çalıştıktan sonra düğmeye tekrar bastığımda kapanmıyor ve kendi kendine yaklaşık iki dakika sonra duruyor. Ardından tekrar çalıştırmak istediğimde yine tepki vermiyor, aradan uzun süre geçtikten sonra kendi kendine bir anda yeniden çalışmaya başlıyor. Yani ürün hem şarj alma hem de açılıp kapanma konusunda düzensiz ve güven vermeyen bir şekilde davranıyor.

Kısacası teknik servise gitmesine ve “revize edildi” denmesine rağmen sorunlar aynen devam ediyor, ürün stabil ve sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor. Elimde faturam, servis revizyon belgem ve ürünü 26 Ağustos tarihinde tamir için gönderirken ödediğim 137 TL’lik kargo ücretine ilişkin belgem de bulunmaktadır. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm bu diş fırçasının tarafıma yeni, sıfır bir ürün ile değiştirilmesini ve ayrıca ödediğim 137 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün değişimi yapılmayacaksa, ürünü tekrar tamir için göndermek istemiyorum ve ürün bedelinin kargo ücretiyle birlikte tarafıma iadesini istiyorum.