to read complaints and reviews, or file yours.POS Gün Sonu Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
28.08.2026 tarihinde saat 17.22’de Ankara Sincan Uygun AVM’den siyah metal bir fırın tepsisi satın aldım. Ürünü evde denediğimde ölçüsünün fırınıma küçük geldiğini fark ettim ve hiç kullanmadan ertesi gün saat 16.30 civarında Uygun AVM mağazasına giderek iade talebinde bulundum.
Mağazada yetkili kişiye ürünü hiç kullanmadığımı, yalnızca ölçü uyumsuzluğu olduğunu ve bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Ancak yetkili, POS cihazında gün sonu alındığı için iade işlemi yapamayacaklarını söyleyerek ürünü kesinlikle geri almayacaklarını ifade etti ve başka bir çözüm de sunmadı.
Kullanılmamış ve kısa süre önce satın alınmış bir ürünün, yalnızca POS cihazında gün sonu alınmış olması gerekçe gösterilerek iadesinin reddedilmesini hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Fırın tepsisinin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
28.08.2026’da Uygun AVM’den siyah metal bir fırın tepsisi aldım, ölçüsü küçük olduğu için iade talebinde bulundum ancak mağaza pos gün sonu nedeniyle iade etmeyi reddetti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve yanıt bekliyorum. Markanın bu tutumu beni müşteri düşmanı olarak hissettirdi.
