to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturasız hattımda uzun süre tl yükleme yapmadığım için hattım 29 Aralık itibarıyla iptal olmuş. Aynı numaramı yeniden kullanmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradığımda mutlaka bayiye gitmem gerektiği, uzaktan hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı söylendi.
Ben KOAH hastasıyım ve sağlık durumum nedeniyle bayiye gitmem, özellikle de kış şartlarının ağır olduğu Erzurum Yakutiye bölgesinde dışarı çıkmam oldukça zor ve riskli. Buna rağmen sağlık durumum dikkate alınmadan sadece bayiye yönlendirildim, farklı bir çözüm sunulmadı.
Hastalık raporumu veya durumumu belgeleyebileceğim evrakları iletebilecek durumdayım. KOAH hastası olduğum için bayiye gidemiyorum, bu nedenle hattımın aynı numara ile uzaktan, dijital kanallar üzerinden veya kimlik teyidi yapılabilecek başka bir yöntemle yeniden açılmasını talep ediyorum.
Sağlık durumumun ve içinde bulunduğum koşulların dikkate alınarak müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Turkcell hattımı askere giderken Askercell tarifesine geçirdim. Terhis olduktan sonra hattımı tekrar normal (faturasız) hatta geçirmek istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım, bana bayiye gitmem gerektiği söylendi. 12 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır Çınar ilçesindeki Turkcell bayisine gittim...
Turkcell hattımdan 29 Kasım 2025 tarihinde, benim iznim ve bilgim dışında bir abonelik başlatılmış ve bu abonelik nedeniyle faturamdan/hesabımdan 689 TL kesinti yapılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, kullanmadığım ve istemediğim bir hizmet için bu tutarın alınmış olmasını kabul etmiyorum. Durum...
Yaklaşık 4-5 ay önce Turkcell faturalı hattımı kendi isteğimle kapattırdım. 30 Kasım tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki bayiye giderek hattımı tekrar geri almak istedim ancak sistemsel bir hata nedeniyle işlem son aşamada kaldı ve hattım açılmadı. Bayideki görevli bunun ay sonu olmasından kaynaklı...
Yaklaşık 3 gün önce hattımı Türk Telekom’dan Turkcell faturasız hatta taşımak için online başvuru yaptım. Başvurudan sonra, 5 gün içinde Turkcell bayisine gidip fiziksel sim kartımı teslim almam gerektiği bildirildi. Bugün (08.11.2025) bayiye giderek sim kartımı teslim aldım, ancak ambalajı açmadım ...
Turkcell firmasından daha önce kullanıp iptal ettirdiğim 0538**62000 no.lu telefon numaramı tekrar aktifleştirmek için Kadıköy Söğütlüçeşme Cad. No: 31A / adresindeki bayiye gittiğimde hattın kimseye satılmadığını ama şu an satışa da kapalı olduğunu konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüşmem gere...
Yorumlar