Turkcell Hattım Sistem Hatası Nedeniyle Açılamıyor

Yaklaşık 4-5 ay önce Turkcell faturalı hattımı kendi isteğimle kapattırdım. 30 Kasım tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki bayiye giderek hattımı tekrar geri almak istedim ancak sistemsel bir hata nedeniyle işlem son aşamada kaldı ve hattım açılmadı. Bayideki görevli bunun ay sonu olmasından kaynaklı olabileceğini söyledi ama sonuç olarak hattıma kavuşamadım.

Bu numara benim için özel bir numara ve yıllardır tüm uygulamalarımda, hesaplarımda ve iletişimlerimde bu hattı kullanıyorum. Hattımı kapattırdıktan sonra tekrar açtırmak istediğimde, müşteri hizmetleri beni bayiye yönlendirdi, bayide ise sistemsel hata gerekçesiyle işlem tamamlanamadı ve ortada kalmış oldum.

Turkcell’den, hattımın bir an önce ve kalıcı şekilde tekrar açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.