Kızımın Kimlik Bilgileri İzinsiz Kullanıldı Ve Güven Sorunu Yaşandı

Turkcell ile ilgili yaşadığım çok ciddi bir güven sorunu nedeniyle bu şikayetimi yazmak istiyorum. Bugün, Gaziantep Şahinbey ilçesi İnönü Caddesi üzerindeki bir Turkcell bayisine giderek kızımın kendi hattını çocuk tarifesine geçirmek istedim. İşlem yapılırken, görevli personel kızımın T. C. Kimlik numarasının sistemde başka bir numara üzerinde çocuk tarifesi için kullanıldığını söyledi.

Kızımın kimlik bilgileri bizim bilgimiz ve onayımız olmadan, bambaşka bir hatta ve abone üzerinde kullanılmış durumdadır. Kızım bu hatta abone değildir; sadece kimlik bilgileri izinsiz şekilde kullanılmıştır. Bu durum hem kişisel verilerin korunması hem de güvenlik açısından bizi son derece rahatsız etmiş ve tedirgin etmiştir.

Kızımın kimlik bilgilerinin ilişkilendirildiği bu hat üzerinden derhal iptal edilmesini, kızımın T. C. Kimlik numarasının bu hat ve bu çocuk tarifesi ile olan tüm bağlantısının acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kızımın kimlik bilgilerini izinsiz kullanarak bu işlemi yapan kişi veya kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu işlemi yapan personelin iş fesih sürecinin başlatılmasını istiyorum.

Bu süreçle ilgili yapılan inceleme, atılan adımlar ve sonuç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.