to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Bilgilerimizle İzinsiz İşlem Yapıldı!
Turkcell, bilgimiz dışında 15 yaşındaki oğlumun T.C. numarasını kullanıp ilgimiz olmayan bir müşterisine GNC tarife işlemi yapmış.
Bayiye 'İptal edin' dediğimde, 'Biz yapamayız' dediler. 532'yi arayarak müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, numara sahibinin bilgisi olmadan işlem yapamayacaklarını söyledi.
Turkcell olarak bunu yapan bayi ve kişiler hakkında işlem yapmazsanız, gerekli mercilere kişisel bilgilerin gizliliğini ihlal edildiği gerekçesiyle şikayetçi olacağım.
İşlem yapılan numara elimde mevcut. Aradığımda bayideki arkadaş, 'Ben sana T.C. ayarlarım' dedi diyor.
Bizim bilgilerimizi nasıl istediğiniz gibi kullanırsınız? Sizin gibi köklü bir firmaya yakışmıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'den arandım fakat sadece konu ile ilgili bilgi alındı... Ancak bir daha dönüş olmadı... T. C. Numaramızın kullanıldığı hattın iptal edilip edilmediğini bilmiyorum hala...
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
