to read complaints and reviews, or file yours. 
18.04.2026 tarihinde saat 12:19’da 0850 430 62 45 numaralı hattan “Turkcell’den arıyoruz” denilerek telefonla arandım. Ardından +212 625 416 843 numaralı hattan bana mesaj gönderildi ve kimlik ya da sürücü belgesi görselim istendi. Turkcell ile Türk Telekom’un ortak çalıştığı, daha uygun tarife ile Türk Telekom’a geçiş yapabileceğim söylendi. Bu kapsamda benden sürücü belgesi, vukuatlı nüfus kayıt örneği ve yerleşim yeri bilgisi görselleri istendi; ben de o sırada şüphe duymadığım için bu görselleri ilettim.
Görüşme sırasında bu kişiler benim T.C. kimlik numaramı, doğum tarihimi, anne ve baba adımı ve Turkcell’de kullandığım tarifeyi eksiksiz şekilde saydılar. Bu kişilerin bu bilgilere nasıl ulaştığını ve hangi kanaldan sızdırıldığını anlayamamış durumdayım ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Olay sonrasında kendi tarafımda üzerime kayıtlı hatlarımı, banka hesaplarımı ve benzeri tüm işlemlerimi kontrol ettim; bankalarımda önlem alınmasını sağladım, hesaplarım kapatıldı ve kartlarım iptal edildi. Ancak Turkcell tarafında, hem mobil uygulama hem de şubeler üzerinden adıma cihaz ve ürün alımı gibi işlemlerin tamamen kapatılması, adım kullanılarak cihaz veya başka bir ürün alımının engellenmesi için talepte bulunmama rağmen bu isteğim yerine getirilmedi.
Bundan sonraki süreçte benim bilgim ve onayım dışında adıma şirket açılması, herhangi bir bankadan kredi veya kredi kartı kullanılması, banka hesabı açılması, para çekilmesi, yeni hat açılması, mevcut hattım üzerinde işlem yapılması, Turkcell, Vodafone, Türk Telekom gibi operatörler üzerinden hat açılması, internet bağlatılması, cihaz veya hediye ürün alınması gibi tüm işlemleri kesinlikle kabul etmiyorum ve bunların tamamını benim dışımda yapılmış sayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Özellikle Turkcell başta olmak üzere tüm operatörlerin, ayrıca Ziraat Bankası ve İş Bankası’nın bu durumla ilgili derhal uyarılmasını, kimlik bilgilerimin kötüye kullanılmasına karşı hesaplarımda ve üzerime açılabilecek her türlü hat, kredi, kredi kartı, cihaz alımı ve benzeri işlemlerde en üst düzey güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Kimlik bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçmiş olma ihtimali nedeniyle, ileride doğabilecek her türlü hukuki ve finansal mağduriyetin engellenmesi için adıma yapılacak bütün işlemlerde ekstra teyit süreci uygulanmasını ve bu olayın kayda geçirilerek ilgili tüm birimlerin ivedilikle bilgilendirilmesini istiyorum.
Turkcell’den beklentim, kişisel verilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceğinin araştırılması, adım kullanılarak yapılabilecek her türlü hat, cihaz, ürün ve finansal işlem için en üst düzey güvenlik önlemlerinin alınması ve mobil uygulama ile şubeler üzerinden adıma cihaz/ürün alımının tamamen kapatılmasıdır.
Turkcell hattımda 5G’ye geçiş kapsamında verilen “5 kat internet” kampanyasıyla her yöne 40 GB hediye tanımlandı. Dev 120 GB yıllık paket kullanıyorum...
Turkcell faturalı hattım için Turkcell uygulaması üzerinden, mevcut taahhüdüm devam ederken sistemin yönlendirmesiyle yanlışlıkla yeni bir paket satın aldım. Mevcut paketim aylık 90 GB internet karşılığında 480 TL iken (yıllık 1080 GB için toplam 5.760 TL), yanlışlıkla alınan yeni paket yıllık sadec...
Uzun süredir Turkcell bireysel ses hattı abonesiyim. Hâlihazırda yıllık toplam 480 GB internet ve 24.000 dakika konuşma içeren bir paket kullanıyor, aylık ortalama 40 GB internet içeren bu paket için aylık 877 TL ödüyorum. Nisan 2026 başı itibarıyla Turkcell uygulamasına ve sistemine girdiğimde, ta...
Yorumlar