to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Ek Paket Alımı Ve Yetersiz Destek
01.12.2025 tarihinde 0 850 901 09 44 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Turkcell hattıma ait taahhüdümün bittiğini söyleyerek Türk Telekom’a geçiş için benden onay istedi. Telefonda onay verdim ve Turkcell uygulamasına giriş yaptırdı. Daha sonra bana 0 50*********58 numaralı telefonu vererek bu numarayı kaydetmemi istedi.
Devamında, 'fatura iptal' yazdıktan sonra sürücü belgemin ya da kimlik kartımın ön ve arka yüzünün fotoğrafını göndermemi talep etti. Bu noktada şüpheli bir durum olduğunu fark ettim ve hiçbir belge paylaşmadım. Ancak bu iki numaradan şikayetçiyim; hattımdan 10 GB ek paket alımı yapılmış ve bu şekilde haksız işlem gerçekleştirilmiş.
Durumu Turkcell’e bildirmeme rağmen operatör konuyla ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Hattıma tanımlanan 10 GB ek paketin iptal edilmesini, alınan ücretin iadesini ve 0 850 901 09 44 ile 0 50*********58 numaralı hatlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
