to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell’den bana ait olmayan bir hatla ilgili mail alıyorum. Başka bir kullanıcı kendi hesabına benim e‑posta adresimi tanımlamış ve bu kişinin adıyla mail adresimin hiçbir ilgisi olmadığı çok açık olmasına rağmen, aynı e‑posta adresi hem benim hesabıma hem de bu kişiye ait hesaba tanımlanmış durumda. Bu yüzden o kişi ne zaman paket alsa, işlem yapsa, haftada neredeyse 10 kez bana mail geliyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hâle geldi.
Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ilgili şahsın ismini ve telefon numarasını da ilettim. Az önce yaptığım son görüşmede de yine aynı bilgileri verdim; ancak buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Açıkça bana ait olan ve kimlik bilgilerimle eşleşen e‑posta adresimin, bambaşka bir kişiye ait hesapta da tutulması hem rahatsız edici hem de kişisel verilerimin korunması açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.
Turkcell’den talebim, e‑posta adresimin bana ait olmayan bu diğer hesaptan derhal silinmesi ve artık bu kişiye ait hiçbir bilgilendirmenin tarafıma gönderilmemesidir. Kişisel verilerimin korunması konusunda gerekli özenin gösterilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Bugün Turkcell’ten, bana ait olmayan bir numaranın Turkcell’e taşınma talebiyle ilgili e-posta aldım. E-postada adıma, ancak numarası bana ait olmayan bir hat için işlem yapılmış gibi görünmektedir. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece ilgili hattın sahibine bilgi verebil...
Yaklaşık bir yıldır bana ait olmayan 5534****56 numaralı Turkcell hattı, kendi işlemleri için benim e-posta adresimi kullanıyor ve bu hatla ilgili tüm...
Turkcell müşterisi olmamama rağmen yaklaşık 3–4 aydır bana ait olmayan bir numaraya ilişkin fatura bilgilendirme SMS’leri almaktayım. Mesajlarda yer alan hat bana ait değildir ve bu durum hem kişisel verilerin yanlış kişiye gönderilmesi hem de sürekli rahatsız edilmem açısından sorun oluşturmaktadır...
Turkcell hattımı kullanımdayken bu numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını arama, SMS ve banka işlemlerinde açıkça fark ediyorum. Sürekli olarak tanımadığım kişilerden, numaranın eski sahibine ait olduğu anlaşılan arama ve SMS’ler alıyorum ve bu durum beni hem rahatsız ediyor he...
Vodafone’da bulunan hattımı Turkcell’e taşıdım ve hattım yaklaşık 10 dakika önce açıldı. Ancak Turkcell Dijital Operatör uygulamasına girdiğimde, hattımın kullanıcı bilgilerinin bana ait olmadığını, tamamen farklı bir kişinin adına ve bilgilerine kayıtlı göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Turkce...
Araç Takip 93 
Askercell 415 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.946 
Çocuk Hattı 264 
Dijital Servisler 989 
eSIM 1.122 
Fatura 17.380 
Faturalı Paketler 3.462 
Faturasız Paketler 654 
Gnctrkcll 1.019 Hat Aktivasyonu 626 
Hat Devir 838 
Hat Kapatma 786 Hat Kısıtlama 731 
Hesap 3.483 
Hız Testi 254 
İnternet 10.622 
Kampanya 1.544 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 157 
Mobil İmza 823 
Mobil Ödeme 814 
Numara Değiştirme 341 
Numara Engelleme 316 
Numara Taşıma 3.363 
Pin Kodu 28 Platinum 1.062 
Puk Kodu 27 
Rahat Paketler 664 
Salla Kazan 1.253 
Sim Kart 2.758 
Superbox 4.035 
Şebeke 2.977 
Taahhüt 1.523 
Tarife Değişikliği 1.251 
TL Yükle 230 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.247 
Yorumlar