Turkcell Kısa Yurt Dışı Sinyali Nedeniyle 400 TL Fazla Fatura Ve Otomatik Ödeme Sorunu

Esra · 2026-05-04T20:36:27+03:00

Yaklaşık bir yıldır Turkcell mobil hat kullanıyorum ve Turkcelli olduğumdan beri ödemediğim angarya ücret kalmadı. Firma hem çok masraflı hem de yaşanan hiçbir mağduriyeti çözmeye yönelik bir adım atmıyor. Para olsun da nasıl olursa olsun mantığıyla hareket ettiklerini düşünüyorum, Turkcell benim için tam bir pişmanlık oldu. Sınır ilde yaşıyorum ve hattımda yurt dışı internetim açıkmış. Çok kısa, saniyelik bir yurt dışı sinyal alımı nedeniyle faturama 300–400 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Bu durum tamamen farkında olmadan, çok kısa süreli bir sinyal nedeniyle yaşandı ama faturam ciddi şekilde yükseldi. Ayrıca hattımda otomatik ödeme talimatım vardı ve bugüne kadar her zaman düzenli olarak faturam hesaptan çekildi. Bu sefer nedense otomatik ödeme çalışmamış, fatura çekilmemiş ve hattım kapandı. Üstüne şimdi bir de hat açma-kapama ücreti yansıtılacağını söylüyorlar, ne kadar olacağı da belli değil ve bu da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Tüm bu yaşananlarla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve “bir şey yapılamaz” denilerek konu kapatıldı. Kısa süreli yurt dışı sinyalinden kaynaklanan fatura artışımın ve hattın kapanmasına bağlı açma-kapama ücretinin iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini, ayrıca otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen neden bu kez çekim yapılmadığının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 05.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 05.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

İzinsiz Paket Artışı Ve Haksız Hat Kapama Ücreti

Ebru

Turkcell

392

Turkcell faturalı mobil hattım için kullandığım paket başlangıçta 390 TL iken, hiçbir bilgilendirme almamama rağmen iki ay sonra 540 TL’ye yükseltildi. Bunun hemen ardından bir sonraki faturam ise 750 TL olarak geldi. Ekim, Kasım ve Aralık 2025 dönemine ait bu faturalarımda, otomatik ödeme talimatım...

izinsiz-paket-artisi-ve-haksiz-hat-kapama-ucreti-4.jpg

izinsiz-paket-artisi-ve-haksiz-hat-kapama-ucreti-3.jpg

izinsiz-paket-artisi-ve-haksiz-hat-kapama-ucreti-2.jpg

izinsiz-paket-artisi-ve-haksiz-hat-kapama-ucreti-1.jpg

Geç Ödeme Sonrası Yüksek Açma Kapama Ücreti Şikayeti

Sule

Turkcell

366

Turkcell faturalı hattımın son ödeme tarihini, maaşım geç yattığı için istemeden de olsa birkaç gün geciktirdim. Bu gecikme nedeniyle hattım kapatıldı ve hattımı kapatıp yeniden açtıkları gerekçesiyle faturama 180 TL “açma‑kapama bedeli” yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp neden böyle bir ücret...

Çekim Ve İnternet Sorunları, Yüksek Faturalar Ve Çözüm Talebi

Hülya

Turkcell

636

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak hattımdan ne doğru düzgün çekim kalitesi ne de internet performansı alabiliyorum. Türkiye’nin neresine gidersem gideyim, telefon ya çekmiyor ya da ses o kadar az ve boğuk geliyor ki, sağlıklı bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. İ...

2 Destek

Yurt Dışında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hattım Kapandı, Mağdur Edildim

Seyna

Turkcell

1.096

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Yurt dışında yaşamaya karar verdiğim için faturalı hattımı, Türkiye’de olmadığım sürede mağduriyet yaşamamak adına tl yüklemeli hatta çevirdim. Ancak bu işlem sırasında belli aralıklarla yükleme yapılması gerektiği ya da belirli bir süre sonra hattın kapanacağına dai...

Yurt Dışında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hattım Kapandı, Mağdur Edildim

Haksız Hat Açma-Kapama Ücretleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Berat

Turkcell

591

Turkcell faturalı hattımda son iki aydır iki kez hiçbir şekilde hat açma kapama işlemi yapılmadığı halde faturama “hat açma kapama” ücreti yansıtılmaktadır. Hattım aktif olarak açık, herhangi bir borç nedeniyle kapatma durumu yaşanmadı, buna rağmen durduk yere bu kalem altında ücret alınıyor. Konu ...

haksiz-hat-acma-kapama-ucretleri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg