to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Aşırı İnternet Kullanımı Ve Ek Ücret Mağduriyeti Yaşadım
29.09.2025 tarihinde Van İpekyolu’nda kullandığım Turkcell faturalı Platinum 50 GB paketimden, yarım saat içinde 10 GB internetim aniden tükendi. Ardından iki kez 1 GB ek internet paketi yüklendi ve toplamda yaklaşık 1 saat içinde 12 GB internetim bitmiş oldu. Bu süre zarfında yalnızca Apple Music uygulaması açıktı ve araç kullandığım için telefonla herhangi bir işlem yapmam mümkün değildi. Ayrıca telefonumda herhangi bir güncelleme veya ek bir işlem de gerçekleşmedi.
Aynı sorunu yaklaşık bir ay önce de yaşadım; o zaman da kısa sürede 5 GB internetim çekildi ve hemen ardından iki kez 1 GB internet tanımlandı. O dönem tarife değişikliği yaparak sorunu çözmeye çalıştım fakat şikayet oluşturmadım. Ancak bu durum tekrarlayınca bir sorun olduğunu fark ettim.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve inceleme başlatıldı, fakat 4 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Faturamda ek ücretler de yansıtıldı.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını ve paketimin geri yüklenmesini talep ediyorum.
Şikayet başvuru kodum: 185116636
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Turkcell hattınızla ilgili tüm kullanım detaylarına Turkcell uygulaması üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz. Veri tüketimini etkileyen faktörlerle ilgili ayrıntılı bilgi edinmek için inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Platinum kullanıcısı iseniz Obilet otel kodunu verme şansınız var mı acaba?