to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde Van İpekyolu’nda kullandığım Turkcell faturalı Platinum 50 GB paketimden, yarım saat içinde 10 GB internetim aniden tükendi. Ardından iki kez 1 GB ek internet paketi yüklendi ve toplamda yaklaşık 1 saat içinde 12 GB internetim bitmiş oldu. Bu süre zarfında yalnızca Apple Music uygulaması açıktı ve araç kullandığım için telefonla herhangi bir işlem yapmam mümkün değildi. Ayrıca telefonumda herhangi bir güncelleme veya ek bir işlem de gerçekleşmedi.
Aynı sorunu yaklaşık bir ay önce de yaşadım; o zaman da kısa sürede 5 GB internetim çekildi ve hemen ardından iki kez 1 GB internet tanımlandı. O dönem tarife değişikliği yaparak sorunu çözmeye çalıştım fakat şikayet oluşturmadım. Ancak bu durum tekrarlayınca bir sorun olduğunu fark ettim.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve inceleme başlatıldı, fakat 4 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Faturamda ek ücretler de yansıtıldı.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını ve paketimin geri yüklenmesini talep ediyorum.
Şikayet başvuru kodum: 185116636
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Turkcell hattınızla ilgili tüm kullanım detaylarına Turkcell uygulaması üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz. Veri tüketimini etkileyen faktörlerle ilgili ayrıntılı bilgi edinmek için inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell kurumsal Platinum 120 GB hattımda, bu ayın ilk 10 gününde internet paketimin tamamen tükendiğini fark ettim ve bu durum toplamda 5 kez tekrarlandı. Normalde iCloud güncellemelerim sadece Wi-Fi üzerinden ayarlı, hem evimde hem de iş yerimde Wi-Fi kullanıyorum. Buna rağmen, hattımda kısa süre...
Turkcell faturalı hattımda, 2 Ekim 2025’te 3 GB’lik ek internet paketi (250 TL), 3 Ekim’de ise 10 GB’lik ek internet paketi (500 TL) satın aldım. Ancak her iki paket de olağanüstü kısa sürede tükendi; 3 GB’lik paket iki gün bile sürmeden, 10 GB’lik paket ise 24 saat dahi geçmeden bitti. Bu paketleri...
10 Eylül 2025 tarihinde Karabük Merkez’de Turkcell’den 60 GB internet paketi satın aldım. Ancak paketim 5 gün gibi kısa bir sürede tükendi. Ardından 10 GB ek internet paketi aldım, bu paket de 1 gün içinde bitti. Sonrasında 3 GB ek internet paketi daha aldım, fakat bu da 1 saat içerisinde tükendi. İ...
Yorumlar