Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

Kırşehir’deki FLO mağazasından 13.11.2025 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 20 gün sonra ayakkabının dış kısmındaki dikişlerde atma ve sökülme meydana geldi.

Ürünü aldığım FLO mağazasına götürerek durumu anlattım ve inceleme/değişim talebinde bulundum ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı normal kullanım dışında yıpratacak bir durum olmadığını, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayakkabımın ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.