to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Platinum 70 GB paketini kullanıyorum ve aylık 1200 TL civarında ödeme yapıyorum. Son bir aydır, internetim normalden çok daha hızlı tükenmeye başladı. Kullanım alışkanlığımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, hattımın interneti daha ilk 5 günde 20 GB’a yakın azaldı. Üstelik evde ve kapalı alanlarda Wi-Fi kullanıyorum, arka planda çalışan tüm uygulamalarım kapalı durumda.
Bu sorunu yaşadığımda müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli olarak “online arka plan yenilemeleri” gibi bahanelerle karşılaştım. Tüm önlemleri almama rağmen sorun devam ediyor ve bu durum sadece belirli bir lokasyonda değil, her yerde aynı şekilde yaşanıyor. Taahhüdüm olmasa hattımı bugün başka bir operatöre taşımayı düşünürdüm. Faturamda beklenmedik bir artış olmaması için sürekli kontrol etmek zorunda kalıyorum ve bu da güvenimi zedeliyor.
Turkcell’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına faturamda indirim yapılmasını veya ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde taahhüt sürem dolduğunda hattımı taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 70 GB internet paketim olmasına rağmen, son 3 gün içinde internetim 12 GB’a düştü ve yaklaşık 60 GB’lik bir kullanım görünmekte. Bu kadar kısa sürede bu miktarda internetin bitmesi mantıklı gelmiyor ve herhangi olağan dışı bir kullanımım olmadı. Benzer sorunları...
Turkcell faturalı hattımda son 15 gündür internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Ana paketim 120 GB olmasına rağmen, bu süre zarfında iki kez ek 10 GB internet paketi almak zorunda kaldım ve her biri için toplamda 500 TL ödeme yaptım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve müşteri ...
Turkcell faturalı hattımda son iki aydır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet paketim yenilendikten sonra, özellikle son beş gündür evde olmama ve sürekli ev Wi-Fi’ına bağlı kalmama rağmen 20 GB internetimin tükendiği bilgisi geldi. Geçen ay da benzer bir durum yaşadım fakat dış...
Uzun süredir Turkcell Platinum tarifesini kullanıyorum ve son üç aydır 20 GB internet paketimin çok kısa sürede, genellikle 8 gün gibi bir sürede tamamen tükendiğini görüyorum. Her ay faturam da normalde ödemem gereken 660 TL yerine 1300-1400 TL aralığında geliyor. Özellikle belirtmek isterim ki, ço...
Turkcell Platinum Black 120 GB internet paketimi kullanıyorum. Son 2 aydır hem iş yerimde hem de evde Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen, 120 GB internetim 15 gün içinde aniden bitiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sadece “Salla Kazan’dan ek internet alın” gibi önerilerde bulundular ve bir ta...
Yorumlar