Bellona’dan Aldığım Koltuk Takımı Kısa Sürede Deforme Oldu, Çözüm Sunulmuyor

Bellona’dan Aralık ayının 25’i civarında satın aldığım ve 31 Aralık’ta teslim edilen Sanvito model 3+3+1+1 koltuk takımından aldığım günden bu yana hiç memnun değilim. Koltukların özellikle yastık kısımları daha ilk haftada kırış kırış olup çökmeye başladı ve görüntü olarak çok rahatsız edici bir hale geldi. Alırken özellikle yastıklarda sorun yaşar mıyım, çökme veya deformasyon olur mu diye sordum; bana kesinlikle böyle bir şikayet almadıklarını, hiçbir sorun olmayacağını söyleyerek güven verdiler. Bu ifadeye dayanarak ürünü aldım; ancak şu an tamamen pişman durumdayım.

Ürünü İstanbul Üsküdar Bellona Nizamlar bayisinden, orta sehpa ile birlikte yaklaşık 48 bin TL ödeyerek satın aldım. Sorunları fark eder etmez defalarca mağazayı ve ilgili yerleri arayarak şikayetimi ilettim; fakat sürekli farklı yerlere yönlendirilerek net bir muhatap bulamadım. Son olarak servis yönlendirdiler, gelen servis ise “Bizim buna yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Hem üründen memnun değilim hem de bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük beni daha da mağdur etti.

Bu kadar kısa sürede yastıkları çöken ve deforme olan bir koltuk takımını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Bellona’dan koltuk takımım için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.