to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona’dan Aralık ayının 25’i civarında satın aldığım ve 31 Aralık’ta teslim edilen Sanvito model 3+3+1+1 koltuk takımından aldığım günden bu yana hiç memnun değilim. Koltukların özellikle yastık kısımları daha ilk haftada kırış kırış olup çökmeye başladı ve görüntü olarak çok rahatsız edici bir hale geldi. Alırken özellikle yastıklarda sorun yaşar mıyım, çökme veya deformasyon olur mu diye sordum; bana kesinlikle böyle bir şikayet almadıklarını, hiçbir sorun olmayacağını söyleyerek güven verdiler. Bu ifadeye dayanarak ürünü aldım; ancak şu an tamamen pişman durumdayım.
Ürünü İstanbul Üsküdar Bellona Nizamlar bayisinden, orta sehpa ile birlikte yaklaşık 48 bin TL ödeyerek satın aldım. Sorunları fark eder etmez defalarca mağazayı ve ilgili yerleri arayarak şikayetimi ilettim; fakat sürekli farklı yerlere yönlendirilerek net bir muhatap bulamadım. Son olarak servis yönlendirdiler, gelen servis ise “Bizim buna yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Hem üründen memnun değilim hem de bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük beni daha da mağdur etti.
Bu kadar kısa sürede yastıkları çöken ve deforme olan bir koltuk takımını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Bellona’dan koltuk takımım için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi numaralı iletişim hattımıza ulaşarak iletebilirsiniz.
Üsküdar Bellona şubesinden üçlü, ikili ve iki berjerden oluşan bir koltuk takımı satın aldık. Teslimat yapıldıktan sonra takımın yastıklarından birinin eksik olduğunu fark ettik. Ayrıca gönderilen mevcut yastıklar koltuklara göre oldukça küçük duruyor ve takımın ölçülerine kesinlikle uymuyor. Konuy...
Kasım ayında İzmir Kısık Köy Bellona bayisinden 2 adet üçlü koltuk, 1 adet tekli koltuk ve bir de TV sehpası satın aldım. Koltuklara toplamda yaklaşık 60.000 TL, TV sehpasına ise yaklaşık 12.000 TL ödedim ve ödemeyi taksitli olarak yaptım. Ancak koltukların kalitesinden hiç memnun değilim. Koltukla...
Bellona'ya güvenerek aldığımız ürünler hayal kırıklığı yaşattı. Bellona firmasından aldığımız koltuk takımı evimize geldikten sonra fark ettik ki dikiş ve döşeme hataları var (kayma, içindeki demir aksam ve yamukluk). Biz bunu mağazaya bildirdik ve mağaza da bunu gördü ve kabul etti. Servis çağrıldı...
12 Ekim tarihinde Sakarya Erenler Bellona Efem Home mağazasından Monaco yemek ve oturma grubu satın aldım. Yaklaşık 10 gün sonra ürünler teslim edildiğinde koltuk ayaklarının kırık olduğunu, bir sandalyenin de defolu geldiğini gördük. Servis sonrası koltukta yaklaşık yarım santimetrelik bir yırtık t...
Mart ayında Bellona'dan 2 üçlü 2 tekli krem renkli orijinal kumaşından Sanvito koltuk takımı aldık. Daha bir on gün içerisinde sırt yastıklarında derin kırıklar şeklinde eski görüntüsü veren şekiller oluşmaya başladı ne yaptıysak düzelmiyor. Ters yüz ediyoruz. Bu sefer ters yöne kırılmalar oluyor. O...
Yorumlar