Garanti Bankası Promosyon Bonusum Yatırılmadı Güvenim Sarsıldı

Garanti Bankası müşterisiyim. 14 Aralık’ta maaş promosyonumu yeniledim. Taahhüt yenileme ekranında, 2.000 TL harcamaya 6.000 TL Bonus, ayrıca 2.000 TL Nakit avansa 2.000 TL Bonus verileceği yazıyordu. Kampanyadaki tüm koşulları yerine getirmeme rağmen her iki Bonus da hesabıma yatmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “15 gün içinde yatar” denilerek geçiştirildim, net bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu şekilde oyalandığını hissetmesi güven kırıcı bir durum.

Promosyon yenileme sırasında taahhüt edilen tüm bonusların eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikme ve bilgi eksikliği ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.