to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4859940564 numaralı siparişimle satın aldığım Arnica kahve makinesi 15 Kasım’da teslim edildiğinde ürünün üzerinde temassızlık sorunu vardı. Bunun üzerine talep oluşturarak ürünü servise gönderdim. Servisten döndükten sonra ise bu kez makinenin alt kısmından yağ benzeri bir sıvı akmaya başladı ve ürün yine kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca, en az 6 kez aradım. Hepsiburada, bana teknik servisten iade raporu almam gerektiğini söyledi ancak teknik servis böyle bir rapor düzenleyemeyeceklerini belirtti. Bu nedenle ne ürünü sağlıklı şekilde kullanabiliyorum ne de iade sürecinde ilerleyebiliyorum.
Arızalı ve sorunlu gelen, servisten sonra da farklı bir arıza çıkaran bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıktır, bu nedenle iade sürecimin teknik servis raporuna gerek kalmadan hızla tamamlanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mürvet Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 344904998 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yeni aldığım ürün arızalı çıktı firmaya iade ettim bu sefer başka bir arıza ile geri geldi müşteri yetkilisi urunu servise götürmemi ve rapor almamı istiyor İzmir yetkili servisi yaptığım telefon görüşmesinde böyle bir rapor veremeyiz diye beyan ediyor. Ben internetten satin aldığım bir ürün için neden bununla uğraşıyorum ve sonuç alamıyorum servis belge vermiyor
26 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Philips EP3347/90 3300 Serisi lattego tam otomatik kahve makinesi satın aldım, ürün için 14.000 TL ödedim. 28 Kasım’da kargom teslim edildi ancak ürünü açtığımda kahve makinesinin arızalı olduğunu gördüm ve bir kez bile kullanamadım. Hemen müşteri hizmetlerini arad...
Hepsiburada üzerinden 1 ay önce Siemens eq. 500 TQ505R09 İntegral Tam Otomatik Kahve Makinesi siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Günlerce uğraşıp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtikten sonra iade talebi oluşturabildim, fakat bu sefer de...
13/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arzum Okka kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda kahveyi pişirmediği gibi, köpük de oluşmadı. Ürünü teslim aldığımda kutusunda veya içeriğinde herhangi bir eksiklik ya da hasar yoktu. Yaşadığım bu sorun üzerine iade talebinde bulundum. Ancak h...
13 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim Philips 5500 kahve makinesiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: 4861114064. Ürünü Artvin Hopa adresine teslim aldım. İlk gönderilen ürün açıkça kullanılmıştı ve derhal değişim talep ettim. Ancak gönderilen ikinci ürün de yine...
Hepsiburada üzerinden 03 Kasım 2025 tarihinde 413 847 648 7 numaralı sipariş ile Homend 5011 model espresso makinesi satın aldım. Ürünü evde denedim ve ilk kullanımda su haznesinin delik olduğunu, bu nedenle suyun dışarıya aktığını fark ettim. Sorunun kaynağını bulmak için makineyi çalıştırmam gerek...
Arnica Küçük Ev Aletleri 
Yorumlar