to read complaints and reviews, or file yours.Hat Aktivasyonunda Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Dün Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Kimlik fotoğrafı ile doğrulama işlemini de tamamladım. Ancak bugün hattımı bir türlü aktif edemedim. SMS ile gelen link üzerinden e-Devlet’e girip hattımı aktifleştirmeye çalıştığımda “Daha güvenli bir kimlik doğrulama işlemi gerekiyor” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu farklı zamanlarda ve farklı cihazlarda, farklı internet bağlantılarıyla defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Hattımın bir an önce aktif edilmesi için yardım talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Emir Bey, 15.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Emir Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Emir Bey, Sizi 17.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Emir Bey, Sizi 17.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell hat aktive için kimlik doğrulama hatası alıyorum hattımı aktif edemiyorum en kısa zamanda düzeltilemez ise operatör değiştirmek zorunda kalacağım