Kimlik Bilgilerimin Güncellenmesi İçin Şubeler Uzun Süreli İlgi Gösterilmedi

Konu: Kimlik Bilgilerimin Acilen Güncellenmesi Talebi

Ben, 0531*****17 numaralı hattın sahibiyim. Adım R*** A****.

Yaklaşık üç ay önce Türk vatandaşlığını kazandım. Bu tarihten itibaren hattımdaki kimlik bilgilerimin güncellenmesi için defalarca Turkcell şubelerine başvurdum. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen hiçbir şube sorunumun çözümü konusunda gerekli ilgiyi ve desteği göstermemiş, tarafıma da somut bir çözüm sunulmamıştır.

Bu kadar basit bir işlemin aylardır sonuçlandırılamaması kabul edilemez bir durumdur. Müşteri olarak mağduriyetim uzun süredir devam etmektedir ve bu mağduriyetin artık daha fazla uzatılmasını istemiyorum.

Hattıma ait kimlik bilgilerinin Türk vatandaşlığıma uygun şekilde ivedilikle güncellenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili resmi kurumlara taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.