to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgilerimin Güncellenmesi İçin Şubeler Uzun Süreli İlgi Gösterilmedi
Konu: Kimlik Bilgilerimin Acilen Güncellenmesi Talebi
Ben, 0531*****17 numaralı hattın sahibiyim. Adım R*** A****.
Yaklaşık üç ay önce Türk vatandaşlığını kazandım. Bu tarihten itibaren hattımdaki kimlik bilgilerimin güncellenmesi için defalarca Turkcell şubelerine başvurdum. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen hiçbir şube sorunumun çözümü konusunda gerekli ilgiyi ve desteği göstermemiş, tarafıma da somut bir çözüm sunulmamıştır.
Bu kadar basit bir işlemin aylardır sonuçlandırılamaması kabul edilemez bir durumdur. Müşteri olarak mağduriyetim uzun süredir devam etmektedir ve bu mağduriyetin artık daha fazla uzatılmasını istemiyorum.
Hattıma ait kimlik bilgilerinin Türk vatandaşlığıma uygun şekilde ivedilikle güncellenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili resmi kurumlara taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 04.08.2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
