Epttavm’de 26.600 TL İade Ücreti Gecikmesi Ve Tatmin Edilemeyen Müşteri Hizmeti

Epttavm üzerinden Pars Endüstri adlı satıcıdan Pellenç Zeytin Hasat makinesi için batarya/aktif balans kartı ürünü satın aldım. 20 Ekim 2026 tarihinde bu ürünü iade için kargoya verdim, sipariş numaram PTT-VQILL5016*****26 olup 26.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı.

Uygulamada sipariş “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen iade ücretimle ilgili herhangi bir hareket yok. Trendyol ve Hepsiburada gibi platformlarda iadeler çok daha hızlı sonuçlanırken Epttavm’de yaşadığım bu gecikme beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 5 farklı temsilciyle görüştüm fakat hiçbiri net, tatmin edici bir açıklama yapmadı ve sadece oyalayıcı cevaplar verdiler.

Ben Epttavm’den iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 26.600 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.