to read complaints and reviews, or file yours.Kimliğim Kullanılarak Açılan Turkcell Hatlarının Borcu İptali
Kimlik bilgilerim kullanılarak adıma 5301****76, 5301****32, 5301****29 ve 5301****62 numaralı dört adet Turkcell hattı açıldığını, bunların suçlular tarafından açıldığını ve aynı gün, aynı saat içerisinde kapatıldığını sonradan öğrendim. Bu hatlarla hiçbir ilgim olmadığı ve hiç kullanmadığım halde, her hat için 1.407 TL olmak üzere toplamda yüksek meblağda borç SMS’i almaya başladım. Gelen SMS’te yer alan kimlik numarası bana aittir ancak ben bugüne kadar kendi adıma hiçbir Turkcell hattı kullanmadım.
Durumu fark eder etmez savcılığa giderek 15 Ağustos 2026 tarihinde suç duyurusunda bulundum ve dosya şu an ilerleme aşamasındadır. Ayrıca Turkcell’i arayarak hattın açıldığı yer ve bayi bilgisini de öğrenmek istedim fakat bu bilgilerin benimle paylaşılmadığı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattı suçlu da açsa borcu benim ödeyeceğim, böyle şeylerin olabileceği şeklinde bir yanıt aldım. Kimliğimin çalınması ve kötüye kullanılmasına rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması beni son derece mağdur etti.
Adıma açılan ve benim hiçbir onayım, imzam, başvurum olmadan oluşturulan bu hatlara ait borçların iptal edilmesini, hakkımda başlatılacağı belirtilen yasal sürecin durdurulmasını ve kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma bir personelleri arama yolu ile cevap verdi kısaca cevap özeti şudur. Hat sizin adınızadır faturayı ödeyin faizi ve hukuk birimimizin gazabı ile yüzleşmeyin ha konuyu yargıya taşımak isterseniz buyurun gidin bizlik bir durum yok sizin adınıza kimin açtığını veya bizim sistemimizin açıkları hiç umurumuzda değildir. Hat sizin sizin sorununuz biz paramıza bakarız. Şeklinde oldu tabi bunu tatlı tatlı konuşan bir kız benim isyanım sırasında beyefendi diyerek yavaş yavaş söyledi
