to read complaints and reviews, or file yours.Keçiören Turkcell İletişim Merkezi Saygısızlık
Keçiören'deki Gazino Son Durak N*** P**** Caddesi üzerinde bulunan Turkcell İletişim Merkezi'ne babamın SIM kartını yenileme talebinde bulundum. İsmini bilmediğim yetkili, 10 gün önce 110 TL dediği karta bugün 220 TL fiyat biçti. Nedenini sorduğumda, 5G özellikli olduğu için olduğunu söyledi. Ancak ne ben 5G talep etmiştim ne de kendisi bu farkı bize belirtmişti. Durumu öğrenince, işlemi iptal etti ve '4.5G hattı zor bulursunuz, gezin bakalım.' tarzında yaklaşımlar sergiledi. Bunun üzerine Fatih Caddesi Tepebaşı mevkiindeki Turkcell mağazasına giderek istediğimiz hattı 107 TL ödeyerek aldık. Orada da bize vermeye çalıştığı hattın 5G değil, mobil imza özellikli olduğunu öğrendik. 75 yaşındaki babama mobil imzalı SIM kart satmaya çalışılmasını ve bilgiç tavırların kurumsal bir kimlikte yer almasını doğru bulmuyorum. Ayrıca, Turkcell markasının bu tür kişilikteki insanlarla anılmasını uygun görmüyorum. Gerekli araştırmalar yapıldığında bu sıkıntıları yalnızca benim yaşamadığımı da anlayacaksınız. Kolay gelsin.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
