Kazandıran Oyunlar Boş Sayfa Olduğu İçin Puan Ve GB'lerime Erişemiyorum

Turkcell gnç uygulamasındaki gnç kazandıran oyunlar bölümüne bugüne kadar yaklaşık 800 TL harcadım ve bu oyunlar üzerinden içeride biriken GB ve puanlarım bulunuyor. İnternet paketim azaldığı için bu birikmiş haklarımı kullanmak ve dönüştürmek üzere bugün yeniden uygulamaya girdiğimde, uygulamanın sadece “kazandıran” kısmının tamamen boş bir sayfa olarak açıldığını gördüm.

Bu nedenle daha önce oyunlar için harcadığım paranın ve kazandığım GB/puanların hiçbirine şu anda erişemiyor, kullanamıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yaşadığım sorunu çözemediler ve şu an mağduriyetim aynen devam ediyor.

Gnç kazandıran oyunlara harcadığım ücretin ve bu oyunlar üzerinden kazandığım tüm GB ve puanların tarafıma tanımlanmasını veya kullanılabilir hale getirilmesini, uygulamadaki bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.