Turkcell GNÇ '4 İşlem Bol GB' Oyununda Kazanılan İnternet Paketleri Hattıma Tanımlanmıyor

Turkcell GNÇ uygulamasında yer alan ve ücretli olan “4 İşlem Bol GB” oyununu defalarca oynamama rağmen, kazandığım internet paketleri hattıma tanımlanmadı. Oyuna her seferinde 44 TL ödeyerek bilet satın alıyorum, sonrasında soruları cevaplayıp puan topluyorum. Kural gereği, 250 puanı geçince 1 GB daha kazanılması gerekiyor.

22 Aralık 2025 gecesi saat 01.39 civarında oyunu tekrar oynadım ve yaklaşık 480 puan aldım. Ekranda yeşil arka plan üzerinde “1 GB daha kazandın” yazısı belirerek ödülü kazandığımı açıkça gösterdi. Bu aşamada, oyuna giriş için verilen 1 GB hattıma tanımlandı; ancak 250 puanı geçerek kazandığım ekstra 1 GB, SMS ile aktive edildi bilgisi gelmesine rağmen kalan kullanımlarımda hiçbir şekilde görünmüyor ve kullanıma açılmıyor.

Bu oyunu daha önce toplamda 3 kez oynamama rağmen, hiçbirinde kazandığım ödül GB’ler hattıma yansımadı. Sürekli internet aşımı uyarıları alıyorum ve zaten 700 TL civarında olan faturam, internet aşımı gerekçesiyle 1300–1500 TL’lere çıkıyor. Hem oyun için ücret ödüyorum hem de kazandığım söylenen GB’leri kullanamıyorum.

Turkcell GNÇ’nin bu oyundaki teknik hatayı incelemesini, yaptığım tüm oyun denemeleri için kazandığım ancak hatta tanımlanmayan 1 GB internet haklarımın eksiksiz şekilde hattıma yüklenmesini ve bu durum nedeniyle oluşan olası fatura mağduriyetimin de kontrol edilmesini talep ediyorum.