Turkcell Gnç Uygulamasındaki Oyun Hataları Nedeniyle Haksız Ücretlendirme İadesi Talebi

Turkcell gnç uygulaması üzerinden internet kazanmak için bugün saat 16.00 civarında oyuna girdim. Oyun esnasında birden fazla kez hata verdi, bu nedenle tekrar tekrar denemek zorunda kaldım. Son denememde 2 GB internet kazandım ancak daha sonra faturama yaklaşık 200 TL gibi bir tutarın yansıtıldığını fark ettim. İnternet kazanmak için oynadığım oyunda yaşanan bu hatalar nedeniyle, bilgilendirilmeden ücretlendirilmiş olmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Şu ana kadar Turkcell müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Bu nedenle öncelikle yaşadığım bu sorunun incelenmesini, oyundaki hata nedeniyle hattıma yansıtılan yaklaşık 200 TL’lik haksız ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin telafisi için ek olarak ücretsiz internet tanımlanmasını, gnç uygulamasındaki oyun ve kampanyaların da kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.