to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri'de Turkcell Çekim Problemi Ve Çözüm Talebi
Turkcell’de kayıtlı 3 adet mobil hattım bulunuyor ve yaklaşık 4 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evimin içinde yalnızca balkonlu salon kısmında çekim var, evin diğer tüm odalarında hatlar sağlıklı çekmiyor. Özellikle konuşma sırasında sık sık kopmalar ve ses gidip gelmeleri oluyor.
Oturduğum bölge Kayseri ili Kocasinan ilçesi Mithatpaşa Mahallesi Güven Sokak. Çevremizde ve merkezde baz istasyonları olmasına rağmen bu sorunu yaşamam beni hayal kırıklığına uğratıyor. Günlük işlerimi, görüşmelerimi ve iletişimimi sağlıklı yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 2–3 ay kadar önce müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, ancak mesai harici otomatik bir dönüş dahi yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurumsal ve büyük bir şirket olmanıza rağmen bu kadar temel bir çekim problemi için çözüm üretilmemesi gerçekten üzücü.
Hatlarımın çekim probleminin incelemesinin yapılarak, bulunduğum bölgede gerekli iyileştirmelerin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sayın Turkcell yetkilileri biraz önce evdeki kızım aradı sesi neredeyse hiç gelmiyordu taki salondaki balkon camına kadar yaklaşana kadar sesini alamadım maalesef. Sizler isterseniz müşteri hizmetlerinden hafta sonu Cumartesi veya Pazar günü sabah 10-11 arası sisteminizde kayıtlı olan 3 adet hattımıda arayıp test yapabilirsiniz bu sorun giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti yolu ile şikayette bulunup başka bir operatöre geçiş yapmak zorunda kalacağım.
