Kayseri Talas Mevlana’da Uzun Süreli Çekim Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve uzun zamandır Kayseri ili Talas ilçesi Mevlana Mahallesi civarında hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evde ve çevrede sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum, telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyor ve mobil interneti verimli kullanamıyorum.

Bu durum günün her saatinde sürekli devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini en az üç kez aradım ancak herhangi bir iyileşme sağlanmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen internetin bu kadar yetersiz olması beni fazlasıyla mağdur etti.

Sözleşmemin bitmesine 20 gün kaldı ve bu yaşadığım sorunlar nedeniyle artık diğer operatörlere geçmeyi ciddi şekilde düşünür oldum. Turkcell’den Talas Mevlana bölgesindeki çekim probleminin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve hattımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı Kayseri Talas Mevlana Mahallesi’nde kullanıyorum ve 3–4 aydır, hatta belki daha da uzun süredir internet hızım neredeyse yok denecek kadar yavaş. İnternet o kadar yavaş ki, basit bir sayfa açmakta bile zorlanıyor, sağlıklı bir şekilde kullanım yapamıyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir düzelme olmadı, aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Daha önce de bu bölgedeki çekim ve hız sorunuyla ilgili iki kez şikayetimi ilettim, bu yazdığım üçüncü şikayet olmasına rağmen hâlâ somut bir iyileşme sağlanmadı.

Ayrıca hattımın sözleşmesinin bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı. Yaşadığım bu çekim ve hız problemleri nedeniyle Turkcell beni mağdur ettiğini düşünüyorum ve bu şartlarda acilen başka bir operatöre geçmem gerektiği sonucuna varmış durumdayım.

Turkcell’in Talas Mevlana bölgesindeki altyapı ve çekim problemini artık kalıcı şekilde düzeltmesini ve internet hızımı söz verilen seviyeye çıkarmasını istiyorum. Sürekli sorun yaşamamak ve ödediğim faturanın karşılığını alabilmek için bir an önce gerekli teknik çalışmanın yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ancak Kayseri merkez ve Talas bölgesinde sürekli internet çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum nokta neresi olursa olsun mobil internet doğru düzgün çalışmıyor, bu nedenle günlük işlerimi halledemiyor, internete ihtiyaç duyduğum anlarda mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetleriyle daha önce defalarca görüşmeme rağmen sorun hala devam ediyor ve herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Turkcell gibi bir operatörden kapsama ve internet kalitesi konusunda çok daha iyi bir hizmet beklerken, tam tersine sürekli bağlantı problemi yaşamak zorunda kalıyorum.

Yıl olmuş 2026, ayda 450 TL ödüyorum, buna rağmen hattın çekmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bir yandan çekim gücü en yüksek operatör olarak reklam yapılırken diğer yandan bu kadar temel bir sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az kaldı ve yaşadığım bu sorunlar nedeniyle operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünür hale geldim.

Kayseri merkez ve Talas bölgesinde yaşanan bu internet çekim sorununun detaylı şekilde incelenerek, kapsama kalitesinin artırılmasını ve internet erişimimin sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.