to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Talas Mevlana’da Uzun Süreli Çekim Kesintileri Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda Kayseri Talas Mevlana bölgesinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır telefon görüşmeleri kesiliyor, internet doğru düzgün kullanılamıyor ve hattımdan verim alamıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan dönüşlere ve aradan geçen zamana rağmen bölgemde herhangi bir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Daha önce de bu durumla ilgili buraya şikayet yazmıştım, bu ikinci yazışım olmasına rağmen halen bir çözüm sunulmadı.
Taahhüdümün bitmesine çok az kaldı. Bu çekim sorunu en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmezse operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum. Bulunduğum bölgede kapsama probleminin giderilmesini ve Turkcell’in bu konuda somut bir çalışma yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve uzun zamandır Kayseri ili Talas ilçesi Mevlana Mahallesi civarında hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evde ve çevrede sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum, telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyor ve mobil interneti verimli kullanamıyorum.
Bu durum günün her saatinde sürekli devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini en az üç kez aradım ancak herhangi bir iyileşme sağlanmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen internetin bu kadar yetersiz olması beni fazlasıyla mağdur etti.
Sözleşmemin bitmesine 20 gün kaldı ve bu yaşadığım sorunlar nedeniyle artık diğer operatörlere geçmeyi ciddi şekilde düşünür oldum. Turkcell’den Talas Mevlana bölgesindeki çekim probleminin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve hattımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 17.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
