to read complaints and reviews, or file yours.Bellima Tur’da Yüksek Ücret, Konforsuz Otobüs Ve Kalitesiz Otel
21–23 tarihleri arasında Bellima Tur ile Datça, Marmaris ve Selimiye turuna katıldık. İki kişilik odada kişi başı 9000 TL ödeyerek iyi bir hizmet beklerken, yaşadıklarımız maalesef bunun tam tersi oldu. Küçük bir tur otobüsüyle uzun mesafeleri oldukça konforsuz ve adeta eziyet içinde geçirdik.
Konaklama için ayarlanan Mert Seaside Otel’de, otelin konumu dışında memnun kaldığımız hiçbir nokta olmadı. Açık büfe yemekler hem çeşit hem de lezzet açısından son derece yetersiz ve iştah kapatıcıydı, çoğu zaman yenilemeyecek kadar kötüydü. Odalar yeterince temiz değildi, hatta bazı odaların hiç temizlenmeden tur arkadaşlarımıza teslim edildiğini öğrendik. Kliması çalışmayan bir oda bile vardı ve bu durum konaklamayı daha da zorlaştırdı.
Bellima Tur ile çıktığımız bu turda, rehberimiz M**** Hanım’dan ve şoförden memnun kaldığımızı özellikle belirtmek isterim. Ancak genel organizasyon, otel seçimi ve sunulan hizmetin kalitesi ödediğimiz ücretle kesinlikle örtüşmedi. Bellima Tur’un bu tür turlarda kullandığı otelleri ve araçları gözden geçirmesini, temizlik ve Konfor standartlarını yükseltmesini ve bu yaşadığımız olumsuz deneyim için tarafımıza bir telafi sunmasını bekliyorum.
Sevgili Aliye Hanım, Öncelikle seyahatiniz sırasında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Konaklama, ulaşım ve hizmet kalitesine ilişkin paylaştığınız geri bildirimleri dikkatle değerlendirdik. Marmaris ve çevresindeki ekonomik konseptli programlarımızda, bölgenin sezon koşulları ve tesis seçenekleri doğrultusunda farklı konaklama alternatifleri tercih edilebilmektedir. Bununla birlikte, misafirlerimizin konaklama sürecinde temizlik, hijyen ve temel Konfor standartlarının sağlanması bizim için önem taşımaktadır. Yaşadığınız deneyim doğrultusunda ilgili otelle çalışma sürecimizi yeniden değerlendireceğimizi ve bundan sonraki organizasyonlarımızda tesis seçimleri konusunda daha hassas davranacağımızı belirtmek isteriz. Ulaşım ve konaklama hizmetleriyle ilgili ilettiğiniz değerlendirmeler de bizim için değerli bir geri bildirimdir. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına hizmet aldığımız tesis ve araçların seçiminde gerekli hassasiyeti göstermeye devam edeceğiz. Beklentilerinizi karşılayamayan bu deneyim nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtiriz. Saygılarımızla, Bellima Tur
