Yanlış İndirgeme Ve Servisin Almaması Mağduriyete Neden Oldu

23 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Konfor firması üzerinden Bursa Terminal’den Dudullu Terminal’e bilet satın alarak yolculuk yaptım. Ancak Dudullu Terminal’e götürülmem gerekirken Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan sonra Mevlana Metrosu adı verilen bir noktada indirildik. Bursa’ya dönüş için de yine İstanbul Konfor’dan aynı gün saat 18.00’e dönüş bileti almıştım ve bize, dönüşte bu noktanın karşısına geçip oradan kalkan servis aracıyla asıl araca gidebileceğimiz söylendi.

Bursa’ya dönüş için 18.00’deki otobüse binmek üzere belirtilen noktaya bir saat öncesinden, zamanında gittim. Daha sonra tarafıma servis aracının plakasının yer aldığı bir link gönderildi. Servis aracı belirtilen yere geldi ancak hiç durmadan yoluna devam etti ve bizi almadı. Bunun üzerine firmayla yazıştık ve yaklaşık iki saat sonra Bursa’ya kalkacak başka bir araç ayarlandı. Bu süreçte hem gidişte yanlış yerde indirilmem hem de dönüşte servisin yolcuyu almayıp devam etmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

İstanbul Konfor ile yaşadığım bu düzensiz ve yolcuyu mağdur eden organizasyon nedeniyle hayatımın en kötü yolculuk deneyimlerinden birini yaşadığımı belirtmek isterim. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın bu konu hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, Dudullu varışlı yolcuların yanlış noktalarda indirilmemesini ve servis organizasyonunun düzenli, şeffaf ve sorumluluk bilinciyle yürütülmesini talep ediyorum.