Royal Beach Club Otelinde Kalitesiz Yemek, Temizlik Sorunları Ve Yanıltıcı Plaj

17 Ağustos giriş, 22 Ağustos çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden Royal Beach Club oteline yaklaşık 43 bin tl ödeyerek tek başıma, her şey dahil bir tatil satın aldım. Ancak otele gittiğim andan itibaren neredeyse her konuda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Otelde yemeklerden plaja kadar her şey sıkıntılıydı. Yemek çeşitleri son derece yetersiz ve kalitesizdi, tatlılar da aynı şekilde kötüydü. Birkaç misafirin yemeklerden zehirlendiğini, hastanelik olduklarını duydum ve bu durumdan sonra yemek yerken ciddi anlamda tedirginlik yaşadım. Snack barda da benzer bir rezalet vardı; sıra beklememize rağmen köftenin kalmadığı söylendi, bu kadar misafiri ağırlayamayan bir otelin bu sayıda rezervasyon kabul etmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Oda ve temizlik konusunda da ciddi problemler vardı. Odamdaki duş başlığı bile sorunluydu, genel olarak oda bakımsız ve kirliydi. Normalde 2 günde bir temizlenmesi gereken oda, 5 gece 6 günlük konaklamada ancak 5. Gün, otelden çıkışımdan bir gün önce, resepsiyona yüksek sesle tepki gösterip ısrar etmem sonucu temizlendi. Gerekçe olarak da anahtar olmadığını söylediler. Bir otelin müşterisinin odasının yedek anahtarına sahip olmaması bana göre mantıklı değil ve bu açıklamayı inandırıcı bulmadım.

Personel davranışları da son derece rahatsız ediciydi. Çalışanlar genel olarak hiçbir şeye yetişemiyor, ilgisiz ve özensizlerdi. Hatta çalışanlardan birinin, tek başıma tatile gelmemle ilgili “tek başına tatile mi gelinir” şeklinde uygunsuz bir yaklaşımı oldu, bu tarz kişisel ve sınır aşan yorumlar beni ciddi anlamda huzursuz etti.

Tesisin plaj konusu da yanıltıcıydı. Otelin kendine ait düzgün bir plajı yok, iskeleden denize giriliyor ve ben halk plajından denize girmek zorunda kaldım. Ortam hem güven vermiyor hem de anlatıldığı gibi değil, genel olarak korkutucu ve güvensiz bir yer izlenimi bıraktı.

Tatilim boyunca ödediğim ücrete ve vaat edilen “her şey dahil” konfora karşılık, neredeyse her anlamda mağduriyet yaşadım. Hem Tatilbudur’dan hem de Royal Beach Club’tan, bu yaşadığım olumsuzluklar için açıklama yapılmasını, tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve bu tesisle ilgili tanıtım ve satış süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram 5560***94’tür.