Mavi Gök Havayolları'na Bagaj Hasarı Ve Düşük Teklif Şikayeti

Mavi Gök Havayolları'na (MGA) karşı ağır bagaj hasarı ve kabul edilemez müşteri hizmetleri nedeniyle şikayette bulunuyorum. Antalya'ya olan uçuşumda MGA, iki bagajımı tamamen tahrip etti. Hemen havalimanında Referans No: AYT4M13094 olan resmi Bir Mülkiyet Anormallik Raporu (PIR) düzenledim. Daha sonra MGA, her iki hasarlı bavul için sadece 56 € tutarında aşağılayıcı bir tazminat teklifi sundu; bu tutar gerçek zararın bir kısmını bile karşılamıyor. Bu haksız teklifi derhal reddettim. Havayolu, bunun son teklifleri olduğunu belirtti. Son reddimden bu yana 14 gün boyunca e-postalarımı tamamen görmezden geldiler ve müşteri telefon hatları sürekli meşgul ve ulaşılamaz durumda. Slovakya'dan gelen bir yabancı yolcu olarak, MGA'nın bu durumu görmezden gelmeyi bırakmasını, Montreal Sözleşmesi gibi uluslararası havacılık yasalarına saygı göstermesini ve zarar görmüş mülküm için adil ve yeterli maddi tazminat sağlamasını talep ediyorum.