Calvin Klein Ayakkabısında Aynı Noktadan Yırtılma, Kullanıcı Hatası İddiası Ve Garanti Reddi

Boyner Now online üzerinden 18.11.2025 tarihinde Calvin Klein marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları yaklaşık 1,5 senedir haftada yalnızca 1–2 gün giyiyorum. Buna rağmen her iki ayakkabının da taban kısmı aynı noktalardan yırtıldı, açılma ve kopma meydana geldi.

26 Temmuz’da ürünleri garanti kapsamında inceleme ve değişim talebiyle İzmir Karşıyaka Hilltown Boyner mağazasına götürdüm. Ürünün garanti süresi devam etmesine ve her iki ayakkabıda da aynı noktadan meydana gelen bu hasarın kullanım süreme göre olağan dışı olmasına rağmen tarafıma yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek değişim ya da başka bir çözüm sunulmadı; talebim reddedildi.

Ayakkabının iki eş ayakta da aynı yerden yırtılıp açılmasının, normal ve dikkatli kullanıma rağmen “kullanıcı hatası” değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Calvin Klein marka ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında yeniden incelenerek değişim talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.