Enerya'dan Kesilen Doğal Gaz Ve 750 TL Usulsüz Kullanım Bedeli İtirazı

Konya Selçuklu bölgesinde bulunan dairemi temmuz ayında satın aldım ve dairenin doğal gaz aboneliğini Enerya Selçuklu şubesinde, önceki ev sahibinden üzerime devir işlemi yaparak aldım. İşlem sırasında ekiplerin daireye gelip kontrol yapacağı söylendi ancak bu tarihten sonra ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

06.11.2026 tarihinde, herhangi bir arama, bilgilendirme ya da kontrol yapılmadan sabah aniden dairemdeki doğal gaz kesildi. Ardından hesabıma 750 TL “usulsüz kullanım bedeli” yansıtıldığını faturamda gördüm. Daha önce hiç kimse kontrol için gelmemişken, bugüne kadar hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmamışken, tarafıma usulsüz kullanım gerekçesiyle böyle bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gazın hangi gerekçeyle kesildiğine ve usulsüz kullanım bedelinin hangi somut gerekçeye dayandığına dair net bir bilgi alamadım. Kutunun üzerine taktıkları aparatı sökmem durumunda da, bir sonraki faturama yeniden aynı tutarda usulsüz kullanım bedeli yansıtılacağını ve tekrar 750 TL ödemem gerekeceğini söylüyorlar.

Abonelik numaram 030001760520’dir. Temmuz ayında tarafıma “kontrole gelinecek” denilip aylarca hiçbir kontrol yapılmamasına rağmen, kasım ayında doğrudan gazın kesilmesi ve usulsüz kullanım adı altında 750 TL bedel yansıtılması nedeniyle, bu bedelin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kutuya taktıkları aparat üzerinden ileride yeniden usulsüz kullanım bedeli yansıtılacağı yönündeki ifadenin de dikkate alınarak, bu yönde herhangi bir ek bedel çıkarılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Doğal gazımın, tarafıma açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılarak, herhangi bir usulsüzlük yoksa ek bedel olmadan yeniden açılmasını ve bu süreçte yapılan yanlış uygulamaların incelenmesini Enerya’dan talep ediyorum.