Turkcell Çekim Sorunu Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Turkcell hattımı şehir merkezinde kullanmama rağmen hattım sürekli çekmiyor ve internetten verim alamıyorum. Gün içinde nerede olursam olayım şebeke ve internet performansım son derece yetersiz, bu yüzden hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Taahhüdüm bittiği için mecburen anlık olarak yenileme yapmak zorunda kaldım ve bana en uygun denilen tarifeye geçirildim. Ancak bu paketin ücretinin aldığım hizmete göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Hem çekim problemi yaşıyorum hem de buna rağmen yüksek ücret ödüyorum. Bayiye gittiğimde de yapılacak bir şey olmadığını söylediler, bu da memnuniyetsizliğimi iyice artırdı.

Ayrıca paketim çekmediği için çoğu zaman mobil veriyi kapatıp her yerde Wi‑Fi kullanmama rağmen, fatura döneminin sonunda paketimin nasıl bitmiş göründüğünü de anlamıyorum. Hem internetten faydalanamıyorum hem de sanki yoğun kullanım yapmışım gibi paketim tükenmiş oluyor, bu durum bana açıklayıcı gelmiyor ve güvenimi zedeliyor.

Turkcell’den, yaşadığım çekim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, kullandığım paketin ücretinin sağlıklı çekmeyen bir hat için yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, cayma bedeli ne kadar olursa olsun ödeyip hattımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.