Kayıp Modem Ücreti Şoku

Rumeysa

Turkcell

25 Kasım 2024 02:43713

19 Kasım 2024 Salı günü 763295338 gönderi kodu ile Sakarya Yazlık Şubesi'nden teslim ettiğim Turkcell Superbox modem ve aksesuarlar Turkcell'e ulaşmamış. Bu yüzden Turkcell'den 1900 TL ücret faturama yansıtılacak diye mesaj aldım. Kargodan bana teslim alındı bilgisi veya gönderi kodu gibi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Ya Yurtiçi Kargo ya da Turkcell kaynaklı bir problem var.

Turkcell

25 Kasım 2024 08:21 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

25 Kasım 2024 08:27

Merhaba Rumeysa Hanım, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell Modem ve Adaptör Teslimine Rağmen Ücret Yansıtılması

Gülşen

Turkcell

6 Temmuz 2025 13:211.261

Yıllardır Superbox kullanıcısıyım. Yurt dışına taşınma sebebiyle 20 Haziran günü iptal başvurusunda bulundum. 26 Haziran...'da aboneliğimin feshi gerçekleşti ve modem ile adaptör teslimi için mesaj geldi. 26 Haziran günü 825457121 kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla 10 gün içinde gönderilmesi istendi. ...

Modem İadesi Yapıldığı Halde Faturaya Yansıtılan Ücret Sorunu

Adem

Turkcell

4 Ocak 2025 01:051.264

Superbox İnternet aboneliğimi iptal ettirdim ve bana daha sonra SMS ile modem iadesi bilgisi verildi. 10 gün içerisinde ...bana verilen süreyi aşmadan Yurtiçi Kargo ile modemi 02.01.2024 tarihinde kargoya verdim. Ertesi gün kargomun Turkcell'e ulaştığı ile ilgili bir mesaj aldım. Ertesi gün Gece 12'de ...

Turkcell Superbox Modem İade Edilmedi

Emirhan

Turkcell

28 Aralık 2023 16:361.129

Turkcell Superbox kullanıyordum ve taahhüdüm bittiği için iptal ettim. Ardından bana gelen bir kod ile Yurtiçi Kargo'ya ...4 Kasım 2023 tarihinde modemi ve gerekli diğer aksesuarlarını gönderdim. Bana verilen takip koduna göre 6 Kasım 2023 tarihinde kargo teslim edildi. Aradan neredeyse bir buçuk ay ge...

Çözüldü

Hatalı Modem İadesi Faturası

Fatih

Turkcell

29 Ocak 2025 23:30636

"Müşteri hizmetlerinden arandım ve tarafıma herhangi bir ücretlendirme yapılmayacağı söylendi. Teşekkürler..."

Turkcell Superbox İptalinde Haksız Faturalandırma Sorunu

Onur

Turkcell

15 Ağustos 2024 01:36178

Merhabalar, Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettim. İptal edilen hizmete ait ürünlerin teslimi için 5 Ağustos tarih...inde 10 gün içerisinde teslim etmem hususunda bir SMS aldım. Kargo sorgulamadan kontrol ettiğimde ürünün 14.08.2024 tarihinde teslim alındığını görüyorum. Son teslim tarihi 15.08.2...