Kardeşime Daha Düşük Fiyat, Bana Daha Yüksek Fiyat: Adil Olmayan Fiyat Politikası Ve İptal Düşüncesi

Turkcell hattımda şu anda Esnaf Avantaj 30 GB isimli tarifeyi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 454 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kaldığı için yeni paket seçeneklerini öğrenmek üzere Turkcell’i aradığımda, Dolu Ultra 30 GB paketinin başlangıç paketi olduğu ve yeni fiyatının aylık 550 TL olacağı bilgisi verildi.

Aynı anda, şu an aylık 397 TL ödeyen kardeşimin hattından Turkcell uygulamasına girip ona sunulan paketlere baktığımızda ise Dolu Yıldız 40 GB paketinin 500 TL gibi bir fiyata teklif edildiğini gördük. Yani kardeşime hem daha yüksek internet içeren bir paket hem de bana sunulandan daha düşük bir fiyat verilirken, bana 30 GB için 550 TL gibi daha pahalı bir teklif sunuluyor. Kardeşime ise 40 GB 500 TL.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu fiyat farkının nedenini sorduğumda, günlük ve aylık kullanım oranları, rakip arama sayıları gibi bana göre anlamsız ve tatmin edici olmayan sebepler öne sürüldü. Ben aynı operatörün müşterisi olarak, benzer profildeki kullanıcılar arasında bu kadar farklı ve aleyhime olacak şekilde fiyatlandırma yapılmasını adil bulmuyorum.

Turkcell’in mevcut müşterilerini bu şekilde dezavantajlı duruma düşürmeden, eşit ve adil bir teklif sunmasını, kardeşime sunulan Dolu Yıldız 40 GB paketine benzer içerik ve fiyat düzeyinde bir kampanyayı bana da sağlamasını ve bu ayrımcı fiyat politikasının gerekçesini açık ve anlaşılır şekilde açıklamasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşananlardan dolayı Turkcell hattımı iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Fotoğraflarda 30 GB ekranı bana ait, 40 GB ise kardeşime sunulan teklif ekranıdır.