Turkcell’de Eşit Fiyatlandırma İhlali Ve Adaletsiz Teklif

Turkcell hattımda taahhüt sürem dolmak üzereyken tarafıma yeni paket teklifi olarak Dolu Star 30 GB paketi, aylık 1.000 TL olarak sunuldu. Ancak çevremdeki diğer Turkcell müşterilerinin, benimle aynı dönemde taahhütleri biterken, içerik olarak daha avantajlı paketleri çok daha düşük fiyatlara alabildiğini öğrendim. Örneğin bir müşteriye Dolu Pro 40 GB paketi 550 TL’ye, bir başka müşteriye ise Dolu Ultra 30 GB paketi yine 550 TL’ye teklif ediliyor.

Son 10–15 gündür bu tabloyu gördükçe, aynı operatörün müşterileri arasında bu kadar bariz fiyat farkı olmasını adil bulmuyorum. Daha eski bir müşteri olmama rağmen, bana bu fiyatın altına inilemeyeceği ifade edildi ve bunun dışında tatmin edici herhangi bir açıklama yapılmadı.

Turkcell’den beklentim, uzun süredir müşteri olmama rağmen dezavantajlı duruma düşürülmemek ve diğer müşterilere sunulan uygun fiyatlı paketlerin aynı şekilde bana da tanımlanmasıdır. Tüm müşterilere karşı şeffaf, adil ve eşit fiyatlandırma politikası uygulanmasını talep ediyorum.