to read complaints and reviews, or file yours.Kara Listedeki Eski Hat Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
19.09.2025 tarihinde 0505*****52 numaralı kontörlü hattımı numara taşıma işlemi için Menemen, Mermerli Mahallesi Ertuğrul Caddesi No:17 adresindeki Turkcell bayisine başvurdum. Ancak bayi çalışanları, 13.11.2014-14.01.2014 tarihleri arasında e-Devlet’te adıma kayıtlı görünen 0505*****85 numaralı eski bir faturasız hattın kara listede olduğu gerekçesiyle işlemimi gerçekleştirmedi. Bu eski hatta dair ne zaman, kim tarafından ve hangi işlemlerin yapıldığına dair hiçbir bilgim yoktur.
Geçmişte aynı bayide benzer bir sorun yaşamış ve bir dilekçe ile sorunum geçici olarak çözülmüştü; ancak şimdi tekrar aynı problemle karşılaşıyorum. Bayi çalışanlarının olumsuz yaklaşımları ve müşteri hizmetlerinin yetersiz kalması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Kullanmadığım ve bana ait olmayan işlemler nedeniyle adıma kayıtlı bu eski hattın tamamen üzerimden kaldırılmasını, eğer bu mümkün değilse en azından kara listeden silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
