to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 2000 GB paket için 6 Nisan’da Antalya Manavgat’taki adresime başvuru yaptım. Kurulum için gelen ekip, kapsama alanının adresim için yeterli olacağını belirtti. Ancak kurulumdan sonra bağlantının çok zayıf olduğunu gördüm ve taahhüde güvenerek aldığım hizmeti verimli şekilde kullanamadım. Kapsama yetersiz olduğu için kendi cebimden masraf yaparak sinyal güçlendirici satın almak zorunda kaldım ve bağlantı sorununu bu şekilde kendim çözdüm.
Tüm bunların ardından hattım için “Superbox’ı belirttiğiniz adres dışında kullandığınız tespit edilmiştir” şeklinde kısa mesaj aldım. Oysa cihaz, kurulum yapıldığı adreste, yerinden 1 cm bile oynatılmadan kullanılmaya devam edildi, farklı bir adrese taşınmadı. Bu mesajdan sonra haksız bir kullanım tespiti yapıldığını düşündüğüm için hattımı iptal etmek istedim.
6 Nisan’da başvurusunu yaptığım bu hizmeti yaklaşık 1 ay 10 gün kadar kullanmama rağmen, 15 Mayıs’taki iptal talebim üzerine tarafıma 4 bin tl’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı. Paketimin aylık ücreti 1.500 TL iken, aylık paket ücretinin neredeyse 3 katı tutarında cayma bedeli yansıtılmasını, yapılan indirimlerle de açıklanamayacak ölçüde fahiş buluyorum. Hem hizmetin başında kapsama ile ilgili yanlış yönlendirilmem, hem de cihazı hiç taşımadığım halde adres dışı kullanım gerekçesiyle işlem yapılması ve üzerine bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
5348****72 numaralı hattıma ait Superbox aboneliğim için uygulanan cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox aboneliğim için 100 GB’lik paket teklifi sunulurken, müşteri temsilcisi tarafından bana aylık 690 TL olarak bir yıl boyunca fiyatın sabit kalacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak daha ilk aydan itibaren faturam yaklaşık 800 TL olarak gelmeye başladı. Bunu...
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox abonesiyim. Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için mecburen Superbox kullanıyorum ve işim gereği aylık 2 TB kotalı, en yüksek pakete yakın olan paketi yaklaşık 2.000 TL ödeyerek tercih ediyorum. 5G hizmetinin başlamasıyla birlikte hız ihtiyacım arttığı için abo...
Yaklaşık 2 aydır İstanbul Yakuplu’daki adresimde Turkcell Superbox kullanıyordum. Adresimize altyapı geldiği ve Superbox üzerinden de verimli bir hizmet alamadığımız için hattın iptalini dün itibarıyla talep ettik. İptal sürecinde tarafıma neredeyse 7.000 TL tutarında cayma/iptal bedeli çıkarıldı. ...
Turkcell Superbox hattını Hakkari Merkez’de kullanmaya başladığım günden beri bağlantı hızım hiçbir zaman düzgün seviyede olmadı. En fazla alabildiğim hız 2 Mbps civarında olduğu için interneti sağlıklı şekilde kullanamadım. Buna rağmen faturalarım yüksek tutarlarda gelmeye devam etti. Yaşadığım hı...
Yorumlar