Kapsama Sorunu Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Haziran 2026'dan bu yana Tuzla İçmeler Mahallesi'nde çalıştığım hastanede Turkcell hattım çekmiyor. Çalışma saatlerim olan sabah 08.00 ile akşam 16.00 arasında hattım neredeyse hiç kullanılamaz durumda olduğu için ne çocuğum ne eşim ne de herhangi birisi bu saatlerde bana ulaşamıyor.

Bu durumla ilgili Turkcell'e başvurup düzeltilmesini talep etmeme rağmen yapılan çalışmalar yetersiz kaldı ve kapsama sorunu devam ediyor. Buna rağmen kullanamadığım dakikalar ve kullanamadığım internet için her ay düzenli olarak 826 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Hem hizmet alamadığım bir hatta yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum hem de vatandaş olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hattı başka bir operatöre taşımak istediğimde ise cayma bedeli çıkarıldığı için bu mağduriyetten kurtulmam da engelleniyor. 545 *** ** ** numaralı hattım için ya kapsama ve çekim sorununun acilen giderilmesini ya da cayma bedeli alınmadan hattımı başka operatöre taşımama imkan sağlanmasını ve bu süreçte ödediğim faturalara ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.